今年以来，潞安化工集团古城煤矿坚决做到“民生投入只增不减、惠民力度只强不弱、暖心实事只多不少”，积极探索提高员工公寓管理质量的途径和方法，通过优化管理制度、深挖服务细节、提升服务质量，着力解决广大员工“急难愁盼”问题，不断推动员工公寓管理水平提档升级，努力提升员工的归属感和幸福感。
优化制度 提升“安全系数”
“员工宿舍对于住矿员工是午后休息的驿站，安全的宿舍环境有利于员工身心健康，而且能使员工紧张工作后身心得到放松；对于长期居住的员工，宿舍更是员工学习、生活和休息的主要场所。”古城煤矿生活服务部负责人张骞说道。
没有规矩不成方圆，没有制度管理就没有约束力。古城煤矿员工公寓先后制定并完善《员工宿舍管理制度》《服务人员管理规定》等制度，并将管理制度、通知公告、办事流程、应急电话逐一上墙，坚持把制度化、规范化、标准化贯彻于员工宿舍管理的各个方面，为宿舍管理建章立制，确保凡事有制度，检查有标准。同时，按照“两堂一舍”管理要求，对服务人员进行了礼仪、服务等方面知识的标准化培训，规范各项操作流程，强化服务人员的职责，进一步规范公寓管理。此外，还与服务人员签订安全生产协议书，规范班前会流程，排查不放心人员，增加安全风险辨识和每周典型事故案例学习，并进行岗位标准考试，以刚性的制度不断规范员工安全素养。
“我们通过每日一巡查，每周一登记，重点查看大功率用电、私拉乱接等规范员工用电；通过定期检查灭火器、填写灭火器记录卡等确保消防设施状态良好。”该矿公寓队负责人郄玉琴介绍说：“每个楼层安排一名专职保洁员进行全天候、无死角保洁，并对日常安全隐患排查情况进行检查登记和评估，发现不规范问题和安全隐患及时发布到公寓管理群，并积极督促整改，对整改情况复查通报，通过常态化检查，有效规范了宿管人员的行为，升级了公寓的‘安全系数’，增强了公寓住宿员工的‘安全感’，让员工真切地感受到‘在矿如在家’。”
深挖细节 升级生活品质
房间物品需要维修，东西太多需要寄存，自己却没有时间怎么办？一个房间留言、一通电话，就能轻松解决。古城煤矿员工公寓以全心全意服务员工为核心，以员工的生活需求为出发点，不断创新服务项目，升级员工住宿体验，提高员工生活品质。
针对员工提出矿区距离市区远，员工洗衣不便的问题，该矿本着为员工解决实际困难的原则，于今年年初，该矿把实施“解放双手”工程，列为2023年“我为员工群众办实事”惠民工程之一。为把实事办好、把好事办实，员工公寓引进了“扫码洗衣机”“扫码洗鞋机”等设施，员工只需用手机扫一下二维码，放进衣物就可以自动洗涤，洗涤完成后会自动发短信到手机上让员工来取，极大地方便了住矿员工，让员工时刻获得宾至如归的温暖体验。
“再也不用把工作服拿回家洗了，现在想什么时候洗都可以，在员工公寓楼安装这个扫码洗衣机，真好！”综掘一队员工张慧永高兴地说道。
按照“整洁简朴、温暖温馨”原则，员工公寓还从安全、节约、实用等方面着手，为员工提供“五心”服务。针对大厅设立的爱心雨伞，因频繁使用出现粘扣损坏的现象，公寓人员利用闲暇时间，将雨伞的粘扣全部重新加固并改为纽扣式，既延长了雨伞寿命，又方便员工使用；考虑到员工物品多的问题，推出寄存室24小时服务，方便员工存取；为了做好员工的防寒保暖工作，开展了免费提供被褥的活动，并利用房间的“留言板”，发布温馨提示，提醒大家要注意防寒保暖，关爱身体健康。除此之外，公寓新增设了热水器，全天候提供热水，还定期对员工公寓的空调、饮水机、开关管线等设备设施进行清理维护；并制定了《员工投诉与建议台账》，服务人员24小时在岗，员工有啥合理需求，值班人员会登记好，想办法全力解决，努力为员工打造“温馨之家”。
精细管理 提高服务质量
连日来，古城煤矿员工公寓一派忙碌的景象，员工纷纷携带着被褥、衣服和生活用品前往新分的宿舍报到，脸上流露着喜悦。
“以前我们宿舍6个人，上下班的时间不统一，有时稍不注意就会影响到其他人休息。现在好了，3个人一间宿舍，而且是一个班次的，比以前方便多了。”该矿综采二队员工杨鹏锴说。
该矿员工公寓充分利用现有资源及管理制度，对宿舍进行整体规划、合理分配，对现有的宿舍和住宿人员重新统计，按照3人一间的标准和邻近住宿、自由组合的原则，对宿舍进行划分，调整住宿人员，确保同一宿舍的人员上下班和休息时间一致，不断提高员工的满意度。此外，考虑到后期员工的增加，还通过梳理住宿信息、核对、完善人员信息，建立了宿舍人员信息系统，使得查询更加便捷化、智能化。
在此基础上，公寓队专注于尽职尽责做好细节工作，把小事做透、做精，对所有楼层储物间进行定置管理，大到拖把、扫帚，小到抹布、手套，穿钉划线，张贴字牌标志进行归类摆放，使得洗漱间物品各自归位，整齐划一。
“我们始终和员工心连心、心贴心，以员工满意度作为衡量工作好坏的标准，不遗余力地为员工营造安心、舒适的工作生活环境，推动员工共建共享企业发展成果。”该矿矿长王艳军在职代会上如是说。
下一步，古城煤矿将在落实集团职代会部署的民生实事基础上，切实将企业的“民生实事”变成员工的“幸福指数”，传递“企业温度”，为员工群众提供更优质、更便利的生活环境。（王涛）
