5月10日，在四川省自贡市自流井区小桥井社区，四位老人围在自贡供电公司自流井营业厅营业班班长李燕君和员工陈晓利身旁，竖起大拇指并弯曲了两下，脸上洋溢着舒心的笑容。这是怎么回事？
原来，小桥井社区居住着168名原自贡利民机械厂的职工，其中约一半为听障人士。该厂职工宿舍建于20世纪90年代初，现已鉴定为D级危房，自贡市政府正在开展排危搬迁重建工作。
近期陆续有听障人士来营业厅办理电表销户，感到疑惑的李燕君通过与客户手写交流，了解到利民机械厂宿舍拆迁的事，同时获悉，还有较多听障客户家中电表未办理销户。于是，她决定将服务窗口移至宿舍区，上门集中为大家办理销户业务。她把这个想法告诉了小桥井社区的工作人员。他们对此表示非常欢迎。
李燕君还自制了“温馨提示卡”，上面详细列出了办理销户所需资料。考虑到有些客户年龄偏大、对智能手机操作不熟悉等情况，在带上“网上国网”客户端宣传册的同时，她还打印了纸质的《变更用电申请书》，编印了《销户情况说明》。细心的李燕君还提前与该社区负责人核对好客户信息，缩短了客户办理业务时间。
一张便携桌就成了移动的营业窗口。李燕君、陈晓利的暖心服务，小区的客户看在眼里，于是便有了开篇那一幕。那个手势是“谢谢”的意思。（袁丹 文/图）
