一、“互联网+ ”背景下博物馆服务创新的缘由
合乎“互联网”时期发展的特征，我们要从“互联网”的特征中发现博物馆服务上进行创新的意义。首先，跨行业融合代表“互联网”两个领域内的紧密联系，是一种开放型的重新构建。博物馆作为传统的沟通教育场地，是有历史证据的，只有敢于开展社会化营销，开拓创新传统式的服务方式，其服务才会有大范围的受众群体。第二，不断创新服务模式，紧跟时代脚步。博物馆的服务创新十分契合用互联网逻辑思维来寻找创新的发展理念，为中国传统引入大量的创意。第三，产业结构调整。互联网加强了信息内容的改革创新，全球化过程严重影响原先的区域布局和社会制度。博物馆只有开展创新服务，才可以和其它国家进行文化交流，推动中国走向世界。
二、“互联网+ ”背景下博物馆服务创新的策略
博物馆应强化主动服务意识，积极作为，重视教育资源的发掘，丰富教育形式。想全面了解博物馆，可浏览博物馆官网，所以我们要完善博物馆的官网建设，改进官方网站服务水平。网站建设是否完善，是观众们点评产生的关键因素。现阶段，我国的博物馆总体服务理念发生了巨变，从偏重于文物收藏保护转为人的精神需求，强调博物馆的服务特点必须坚持以大众为中心，服务周到，创新服务模式。因此，在网页页面浏览文物，给大众一种视觉感受，在大众的大脑里形成一个大概的框架，要融进博物馆的专属特色，做到让观众印象深刻。
（张南）
