为提升客户侧安全管理水平，持续优化用电营商环境，充分发挥“啄木鸟精神”护航供用电市场有序发展作用，包头供电公司营销稽管中心（以下简称稽管中心）优化调整了客户侧用电安全管理模式，实施稽管中心联合大用户中心共同管理用电安全新模式，并制定了详细工作方案，认真做好政策解释和业务指导工作，让客户“足不出企”感受贴心服务。
春末的内蒙古清晨，还带着几分料峭的气息，啄木鸟服务队驱车赶往达茂工业园区，对光伏、风场等新能源客户开展安全专项检查。“多亏了你们的帮助，让我这个老电工也大开眼界，没想到安全用电涉及的因素有这么多啊！”一名企业电工激动地说。2023年以来，营销稽管中心聚焦电力客户需求，紧盯客户侧安全管理这一中心任务，与大用户管理中心积极联动，对85个大工业客户用电安全全过程监督、跳闸事故全流程调查、相关资质全覆盖检查。通过无死角、全周期的客户侧安全管理，第一时间掌握园区企业用电现状，为电网发展提出参考性意见，向客户有针对性地提出优化用电建议，及时发现客户侧安全风险，降低跳闸率，保障园区企业供用电市场平稳，助力包头市招商引资项目有序推进。
“从前安全用电的目标就是不出事故，现在有了你们的指导，不仅事故发生率大大降低，设备安全运行周期越来越长，从业人员的安全意识也越来越强了！”中节能（包头）风力发电有限公司负责人说道。营销稽管中心针对园区企业现状，制定“一企一册”，划定客户责任区、责任人，以“经理式”服务定期对企业变电站以及一次设备进行巡视检查，督促客户用电设备按周期开展预防性试验，认真核查线路和设备运维厂家资质，指导帮助客户及时消除隐患缺陷，确保供电设施零故障、零缺陷健康运行，促进企业安全用电管理水平持续提升。
截止目前，营销稽管中心在客户侧安全管理“三全四步”工作法指导下，共计制定“一企一册”57个，划定客户责任区9个，出动24小时应急服务9次，发现客户侧安全隐患72处，提出优化改进建议51个，增强与客户之间的联系，架起与客户之间的“连心桥”，解决了企业客户生产用电上的疑难杂症，保证了企业的安全稳定生产，为企业营造了安全、稳定、可靠的用电环境。（任俊琦）
