在市场营销专家赖小馨看来，如今我们正处于电子商务由“新业态”成长为“新常态”的最好时代。
自从1997年电子商务概念导入中国市场起，中国的电子商务历经20余载光阴的发展，已经进入“爆发式增长”的快车道。电商的应用呈现出高普及化、常态化的趋势，它不但迅速改变着人们的生活和消费的方式，更成为产业升级、企业转型的重要手段。无论是国民经济的制造业，还是服务业的流通领域；无论企业应用、个人应用，还是政府采购；无论内贸服务，还是跨国外贸；无论是基于互联网，还是基于移动互联网……电子商务已深刻地覆盖到中国商业经济波澜壮阔的发展脉络中，2023年中国的电商市场规模达到了20.2万亿元。在这条道路上离不开各方精英们的共同助力，市场营销专家赖小馨正是其中的佼佼者。
赖小馨在市场营销领域深耕的这些年，正是电子商务在中国蓬勃发展的时候。在她看来，电子商务使传统的市场营销组合（4P）理论受到了极大挑战：“消费者在交易中开始化被动为主动。客户行为的个性化，使企业更加重视客户的需要与欲求，更关注为客户满足需要与欲求所须付出的成本并给客户方便。4C理论将彻底取代4P理论，市场营销组合理论必将因电子商务的影响产生重大变革与发展，真正树立起以客户为中心的营销理念。”赖小馨的眼中闪烁着光芒。
深谙“创新成就未来”， 赖小馨凭借着丰富的行业经验和敏锐的洞察力，指出：“唯有抢占数字化变革的先机，才能在分毫必争的电商之战中赢得胜利”。她认为：随着智能制造、数字营销、5G运用、智能融合技术等数字领域最新成果的纷纷亮相，它们正在与电商产业紧密结合，助力传统电商的转型升级，推动电商产业从“新业态”向“新常态”转变。电商企业必须要积极打破传统市场营销的思维壁垒，转向更加注重品牌建设和消费者体验，通过差异化的品牌营销和个性化的购物体验，来提高品牌价值和用户忠诚度。“数字化转型是企业在竞争激烈的市场中保持领先地位的利器”， 赖小馨以赤诚而卓越的专业态度，为我们完美诠释了“市场营销领域卓越专家”的标杆意义。
结合多年的实战经验，赖小馨勤于对业界难题进行分析和思考，不断从实践中淬炼灼见，奔赴在业界实践与学术研究的双轨道上。她在繁重工作之余先后撰写了多篇优质论文并刊登在行业核心期刊上。她在文章中深入地探讨了电子商务中的跨界合作与创新模式、物流与供应链管理优化、数据分析与业务智能、在线客户行为分析和预测模型、人工智能和机器学习算法的比较等业界同行最为关切的热点，并且针对基于人工智能的个性化推荐系统在电子商务中的应用、电子商务平台的社区建设与用户参与度、以及社交媒体对电子商务营销的影响等复杂的学术问题进行了潜心研究。赖小馨的这些宝贵研究成果的问世对创新完善领域的现有研究技术、破解学术难题等具有很大的参考价值和实践指导意义，她始终走在对市场营销领域研究的时代最前沿。
褪去了少年时的稚气与迷茫，更加坚定的是内心的选择与方向——在赖小馨的职业生涯中，她始终在苦心钻研、默默耕耘，用匠心绘就人生底色。正是这种勇于担当、永不言弃的“工匠精神”，使她多年来满怀热情与希望，积极投身于电子商务飞速发展的时代浪潮中，追逐着光荣与梦想，谱写下精彩的新篇章，亦赋能着行业的奋进前行。（刘源源）
