“感谢你们提供高效专业的供电服务,为我们开展正常的教学工作注入了一剂‘强心针’,学校增容工程能够提前完成,让我们切实感受到了放心和安心,9月1日可以按时开学了。”8月25日,河北省馆陶县第二中学校长马士利说。
据悉,馆陶县第二中学是当地一所公办普通高中,办学规模为40轨,可容纳120个教学班6000名学生。原有报装容量4000千伏安为一期教学楼供电。由于今年该学校计划秋季扩招,增加教学楼及宿舍楼等基础设施,用电负荷增加1700千瓦时,原有用电负荷已不能满足实际需求。
为在开学前完成增容工程,国网馆陶县供电公司了解情况后迅速组织业务骨干组建业扩应急服务小组,特事特办启动业扩报装“绿色通道”。安排客户经理对增容工作进行全程的跟进,主动上门收集报装资料,指导用户在“网上国网”APP ”客户端提报业扩增容申请,并第一时间组织力量开展现场勘察制定最优合理的供电方案。
“这个月我们去的最多的就是这所学校。”馆陶县供电公司党员服务队的张志栋笑着说。该公司做到“当天受理、当天勘查、全程跟进”。期间,组织党员服务队多次到学校现场勘查,编制科学供电方案,并与校方协调工程实施,全力加快业扩增容进度。办电时长缩减至6个工作日,通电时间比预期时间缩短14天。真正实现了“客户不跑路、让数据多跑路”的服务理念,有力保障了学校扩建的教学楼和宿舍楼在9月秋季开学投入使用。
该公司分管营销负责人梁剑表示,2023年以来,馆陶县供电公司全力提升用户接电服务水平,开展业扩工程全面提速专项行动,以客户感知为方向,梳理业扩流程环节,强化计划的刚性执行,加快报装接电速度,保障客户早接电、快用电,进一步优化营商环境。
“你们供电服务真周到,每次开学前都会提前对我们校园用电设备进行检查,我们也提前上了用电安全课,太感谢了!”8月24日,馆陶县第二中学总务处负责人张士健对前来检查的馆陶县供电公司共产党员服务队队员表示感谢。
连日来,在完成增容工作后,供电人员对校园内的线路、配电室、变压器等设备进行了测温和详细检查。对教学楼内的用电设备、开关、插座等进行了全面排查。同时,还检查了学校宿舍、食堂、多功能教室等区域内电力设施的安全情况,并对学校电工等人员进行安全用电常识讲解。
近年来,国网馆陶县供电公司持续提升业扩报装服务水平,深化打造“简、快、好、省”的“阳光业扩”办电服务,全面推行小微企业“三零”（零上门、零审批、零投资）、大中型企业三省"(省时、省力、省钱)办电服务。让客户充分体验快捷办电、舒心用电新服务,营造“办电快、成本低、政策优、服务好”的优质电力营商环境。（刘华杰 尚蔚 文/图）
