为全面贯彻落实省、市、县巩固衔接决策部署，深入了解群众生产和生活状况，推动乡村振兴各项工作再上新台阶，山西省文水县南庄镇开展“入户察民情，温暖解民忧”行动，以务实走访和真情服务，精准解决群众所盼所求，使走访行动走出“幸福感”，访出“满意度”。
走访入户，听取民声。在走访过程中，工作人员亲切地与群众拉家常，详细了解群众的基本情况、看病就医、住房饮水安全、收入支出、子女读书就业、产业发展及务工中存在的问题，聆听群众对乡村振兴工作、人居环境综合整治等方面的意见和建议，将群众反映的困难诉求一一记录到入户走访调查表、问题台账中，对于不在村内的住户通过电话回访，询问相关情况。
强化宣传，为民解惑。充分利用入户走访抓好对群众的宣传引导教育，积极向群众宣传当前政策和一些便民服务措施，当好党和政府的“宣传员”。走访过程中，张贴南庄镇乡村振兴政策明白卡、宣传党的二十大精神、防返贫动态监测帮扶、脱贫人口小额信贷、跨省务工交通补贴务工稳岗补贴等，切实发挥走访人员“信息传话筒”“民意放大器”作用，畅通双向沟通渠道。
突出实效，办好实事。坚持边走访、边回应、边整改，按照“入户有记录、问题有台账”工作方法，针对各户具体情况，通过精准研判，分析其能够享受的相关政策。对群众反映的问题，能立即解决的，马上帮助协调解决到位；不能立即解决的，把群众所反映的问题汇总并分类建立工作台账，逐一明确责任人、办结时限、解决措施，确保实实在在为群众解难题、办实事。（成才 文/图）
