今年以来，黑龙江省兰西县营商环境建设监督局多措并举，全力打造更有吸引力、更具竞争力、更加富有活力的营商环境。
热线互联 12345联通医保随心拨
“您好，我想问一下我人在外地，去年我就在咱们老家交的医保，今年还想在咱们老家兰西交，应该怎么办理呢？”“好的，先生。您可以关注咱们兰西县医疗保障局公众号，通过微信扫码缴费。”
“谢谢啊！这咱们老家营商环境真是越来越好了，大晚上打电话也有人接！”为进一步推进兰西县政务服务便民热线归并优化工作，兰西县营商局助力医保经办服务下沉，打造“15分钟医保服务圈”。
10月下旬，兰西县营商环境建设监督局、兰西县医保局、联通公司兰西分公司三家单位通力合作，将原医保局业务咨询电话直接转接至兰西县政务服务热线，实现医保业务咨询电话与“12345”热线互联互通，推动医保咨询电话7×24小时不打烊服务。承接医保业务咨询电话以来，热线团队积极与县医保局对接，开展医保业务知识培训，动态完善“12345”热线知识库，实现了医保业务咨询电话与“12345”热线电话联通的平稳运行。
一窗受理 省时高效办成事
同样心生感慨的还有，最近到兰西县政务服务中心为公司职工办理员工入职相关事项的张先生。
在该县政务服务中心“办好一件事”窗口，张先生仅用了不到半个小时便提交了包括“职工社保、医保、公积金开户、档案转递”四个政务服务事项的相关手续。“以前为公司员工办理‘档案转递’‘养老保险参保登记’‘公积金账户设立’‘医保参保’这些业务时，我来回跑好几个窗口才能办理，现在通过这个‘办好一件事’窗口，直接一次就可以办理完了！”兰西县众乘劳务派遣有限公司法人张先生说。
据悉，今年，该县营商环境建设监督局根据“办好一件事”实际场景需求，以“高效办成一件事”为目标，实现“一窗受理、综合收件”，通过业务流程再造，实施“一个流程，一窗受理，一网通办，一次办好。”
高效便捷 自助服务不打烊
兰西县政务服务中心一楼在西侧打造了“7×24小时”自助服务大厅，厅内配备了6台（政务服务一体机、营业执照打印、税务发票打印等）自助办事终端设备，涵盖政务服务自助查询申报、证照自助打印、便民惠企政策查询、税务发票开具、与政务服务平台数据同步的办件事项流程查询、一次性告知承诺查询等服务内容，每台机器上方还清楚地标明了操作流程，方便群众在大厅下班后及节假日办事。
此外，为体现政务服务以人为本的服务理念，在24小时自助服务大厅还设置了休息等候区，并免费为等候和办理业务的群众供应冷热水，快捷办理加暖心服务成为兰西县政务服务一道独特又美丽的风景线。
升级改造 政务外网延伸覆盖
为落实兰西县发展数字政府建设的具体要求，今年8月份，该县联通公司等企业投入力量，对电子政务外网进行升级改造，预计2023年底前可达到县、乡、村三级政务外网全覆盖，届时将实现基层政务服务“一网通办”。
“电子政务外网是政府部门信息化建设的基础网络，是全国一体化在线政务服务平台及各部门业务系统运行的载体，总体规划电子政务外网升级改造方案，升级现有电子政务外网骨干网络带宽扩容工作，能够及时、高效、便捷、稳定地为群众和政府业务部门提供有效服务支撑，确保电子政务外网安全、稳定运行。”中国联合网络通信有限公司兰西县分公司副总经理马坛表示。
据了解，该县将持续深化“放管服”改革，不断强化网上办事深度，推动更多“一件事”事项网上办，实现更多事项自助办、随时办。
（张静怡 王红）
