“奶奶，家里新添了电器吗？这个月的电费比往常要多啊。”11月19日，殷女士和家住安徽省安庆市太湖县龙湾村的奶奶视频通话。
当天上午，在上海工作的殷女士按照惯例在手机帮奶奶家交电费，查看账单时发现10月份的电费比之前要多了十几元钱。
得到奶奶没有新买电器的答复后，考虑到家中只有奶奶孤身一人，于是，殷女士联系上安徽安庆太湖供电公司牛镇供电所客户经理周俊，并反馈了奶奶家中电费“异常”的问题。
了解情况后，周俊立即前往老人家中。经检查后发现，厨房内一台老式冰箱的挡位调得过高，导致冰箱内结冰速度很快，用电量增加。于是，周俊将挡位调到合适位置，并向老人和殷女士解释了原因。
“娃，我一个人在家过得很好，你在上海一定要保重身体。家里用电问题，周师傅都是主动过来帮忙，周师傅是个好人啊！”奶奶对殷女士说道。
当天下午，殷女士通过抖音、朋友圈、12345热线等平台感谢了周俊的暖心服务。
（舒圣焱 文/图）
