市场信息报讯 2023年11月27日，国家市场监管总局印发《关于五星市场监督管理所评定结果的通报》，公布了首批五星市场监督管理所名单，山西省长治市潞州区东街市场监督管理所获评全国“五星市场监督管理所”。 山西省866家基层市场监督管理所中仅6家获此殊荣，东街市场监督管理所是长治市唯一获此殊荣的基层市场所。
近年来，东街市场监管所积极探索“122”工作模式，即：一个“强化”、两个“破解”、两个“专注”，形成了党建引领网格化、队伍建设专业化、内部管理规范化、基础保障标准化、履职尽责精准化的“五位一体”的新格局。
东街市场监督管理所辖区现有市场主体7417家，是长治市主城区政治、经济、文化、商贸、医疗服务最发达，监管主体最多的市场监管所。该所首先强化党建“引领”，赋能前行，筑牢基层战斗堡垒。严格“一岗双责”；坚持理论联系实际，深化学习教育，筑牢思想防线；坚持制度机制建设，抓好廉政风险防控，强化权力监督制约。通过深化党支部建设，狠抓纪律作风，逐步形成以“党建+队伍”凝聚干事创业正能量，“党建+监管”保障市场秩序规范化，“党建+服务”助推区域经济强发展的“党建+”新思路，树立和完善了服务企业要“贴心”、优化环境要“细心”、宗旨意识要“用心”的“三心”服务品质，让党建与市场监督管理相融并进，赋能社会经济发展。
其次，破解两大“难题”，开拓创新，强化监管工作基础。一是在充分发挥“全国12315工作平台”的功能作用基础上，强化纠纷化解前移。大力培养、扶持“12315消费维权服务站”，激励企业建立“在线消费纠纷ODR”机制。2023年度，全辖区完成消费维权服务站的重新建立和ODR企业在线消费纠纷岗位培训。14家“12315消费维权服务站”、6家在线消费纠纷（ODR）企业助推维权快速处置。新民农贸市场作为长治市首家农贸市场放心消费示范单位，在推动市场秩序规范、营造和谐消费环境、完善诚信消费领域中，发挥了放心消费示范店的标杆引领作用。东方社区率先筹建打造了“12315 社区居民消费维权服务站”和“社区居民消费维权调解室”，有效打通消费维权的“最后一米”，开创了山西省社区居民消费维权基础建设的先河。二是借力网格监管，扩充基层监管力量。东街市场监督管理所创新工作，积极联系驻地街道党工委，将市场监管融入到驻地203名网格员日常工作中，形成市场监管与社会治安防控体系深度融合。网格员在日常开展网格化服务的同时，在深入企业、商场、商户开展调查摸底、数据汇总、安全排查等工作，在消费维权等工作中发挥了关键性作用。尤其是在食品安全监管中，东街市场监督管理所实行“重点监管+协管补充”的高效监管模式。即：监管人员对重点区域、重点场所、重点时段进行重点监管；协调、组织街道网格员对其他场所进行监管量化补充，实现了监管所与街道、社区协同一致、共同发力，监管工作全覆盖、无缝隙。
第三，专注两大“热点”，提质增效，树立良好市监形象。以产品质量、计量标准、认证认可、知识产权、公平交易等业务要素为抓手，深入开展了“服务企业行”系列活动。通过对企业实行“一对一”精准帮扶，引导企业高质量发展，不断推进品牌建设。积极指导山西鑫浩鹰物业管理有限公司编写和申报物业服务标准，地方标准工作走在了全省前列。同时，聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题，在辖区583家餐饮单位，273家食品流通经营户，65家特种设备使用单位，57家药品经营单位，28家医院、诊所等用药单位，以及11个大型商场、超市、专业市场日常监管中，抓质量、强监管、优服务、创品牌，坚守安全底线，护航百姓生活。
东街市场监督管理所成立以来，辖区投诉举报初查率、办结率等各项指标均超全省、全市平均值，行政执法案件办结率100%、评查合格率100%，为人民群众挽回各类经济损失500余万元，先后荣获长治市市场监管“优秀集体”“先进集体”称号。
（刘飞龙 黄丽慧 李泽宇 文/图）
