2023年，中国质量协会组织开展了电热水器行业用户满意度监测，用户满意度为84分（满分100分），同比提升1分，创历史最高水平。行业品牌形象、产品质量和感知价值得分分别为84.5分、85分和83.5分，同比提升0.7分、1.6分和1.7分。用户忠诚度为84分，同比提升1分。
据悉，本年度共监测9个主流电热水器品牌，其市场占有率达90%以上。调查采用拦截访问、舆情监测等方式，覆盖东北、华北、华东、华中、华南、西南和西北七大区域，涉及23个省份53个城市，共完成有效样本1621个，获取舆情信息500万余条。
中国质量协会指出，电热水器行业通过强化新技术应用，推动产品升级迭代，产品朝着高端化、智能化、绿色化发展，满足用户不断增长的需求，有效提升了用户满意度和忠诚度。
（佟明彪）
