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民情为导向 真情护万家 ——太原公安深入推进“百万警进千万家”活动

2024年01月10日

“百万警进千万家”是公安机关围绕坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要活动,是深入开展“枫桥式公安派出所”创建活动的重要抓手。2023年以来,太原市公安机关以“枫桥式公安派出所”创建为引领,把“主动警务”“预防警务”理念贯穿工作实践,持续深入开展“百万警进千万家”活动,通过入户走访、警民恳谈、警营开放等多种形式,着力在访民情、解民忧,化矛盾、防风险,查问题、治乱点上下功夫,不仅增进警民鱼水情、架起警民连心桥,也把矛盾纠纷解决在初始阶段,把风险隐患消除在萌芽状态。

访民情 解民忧

真情关怀暖民心

“最近降温,你和哥哥一定要吃饱穿暖,照顾好妈妈,叔叔下周去趟寿阳,给你们联系失学救助金的事……”2023年12月21日晚上,杏花岭分局职工新村派出所副所长任刚提着米面油、带着新鲜蔬菜,来到了辖区困难群众赵女士的家,耐心叮嘱着赵女士的儿子。

赵女士是一位精神病患者,2022年丈夫病逝后,没有工作能力的她带着两个年幼的孩子生活。入户走访中,了解赵女士一家困难,任刚尽力而为帮助解决实际困难。

赵女士无法与人正常沟通,任刚就与孩子沟通,隔三差五上门了解情况,送去必要的生活用品。同时,多方沟通协调为赵女士一家争取政府的救济补助。在任刚的努力下,2023年10月26日,赵女士成功办理了居住证和残疾证。任刚还多次前往寿阳,为赵女士办理了低保,两个孩子的失学救助金也在加紧办理中,还为赵女士联系好了精神病医院免费治疗。

“群众利益无小事,全市社区民警重点关注残疾人、孤寡老人等生活困难群体,以及精神病人等特殊人群,采取入户走访、结对帮扶、慰问救助等多种形式,深入了解群众生产生活中存在的困难,面对面倾听群众诉求,采取有力措施,实打实解决难题。”人口管理支队副支队长李卫说。

除了生活困难群体家庭必进,太原市公安机关还坚持辖区企业必进,坚持主动服务,规范执法,扎实做好保障和服务企业健康发展各项工作。全市公安机关深入落实各项惠企助企政策、对辖区企业进行上门走访,及时掌握劳资纠纷、企地矛盾等可能引发不安定因素的矛盾纠纷,帮助企业纾困解难。同时,开展治安隐患大排查,对消防设施状况、涉危涉爆场所等重点部位进行拉网式检查,及时发现和清除治安隐患。聚焦涉企突出违法犯罪,深入开展“四季严打整治”,全力保障重点工程项目建设顺利进行。

进千万家,把爱心服务送到群众身边、企业手中。2023年,全市公安机关累计走访生活困难群众7217人次,经营困难企业2700余家次,走访治安防范重点部位3315个,为企业提供服务咨询4508次。

化矛盾 防风险

真招实策解民忧

“我相信小高,就让他们来修吧。”2023年5月,在杏花岭分局三桥派出所社区民警高美玲多次上门沟通后,李大爷终于允许房管所将卫生间和下水重新翻修,这才彻底解决了漏水问题。

之前,李大爷家漏水,却始终不肯维修,让楼下的张奶奶苦不堪言。眼见两位80多岁的老人颤颤巍巍地剑拔弩张,高美玲联合社区工作人员在充分考虑老人身体条件的情况下,不急不躁,慢慢引导,春风化雨般妥善解决了这个“小问题”,化解了两位邻居心中的“大矛盾”。

“调解走在激化前,紧抓关键牛鼻子,全市各基层派出所组织社区警务员、巡防员、信息员‘三大员’,紧盯两个‘80%’,对重点矛盾纠纷开展重点化解,最大限度防止小纠纷酿成大事端。”人口管理支队副支队长杨蓉介绍。

数据显示,婚恋、家庭、邻里纠纷占全市矛盾纠纷的80%以上,而其中家暴纠纷又占这三类纠纷的80%以上。对此,太原市公安机关紧盯婚恋、家庭、邻里纠纷,运用“五色四盯三访”工作法,依照《家庭暴力预防和处置工作规范》展开工作。110指挥中心将婚恋、家庭、邻里纠纷警情精准推送至社区民警,社区民警按照“五色”预警机制,将警情划分为5个颜色5种等级,按照等级,开展回访、走访、电话访等“三访”跟踪化解工作,同时,110指挥中心、人口管理支队、分局、派出所对调解情况四级盯办。

针对这三类纠纷极易反弹的情况,太原公安开展了高频重复警情专项治理行动,针对重复报警警情,逐起回访、逐起盯办、动态清零,实时掌握重复警情的处置情况和群众的满意度。

群众利益无小事,走千家、进万户,排查化解矛盾纠纷,源头防范风险隐患。2023年,全市公安机关矛盾纠纷排查化解工作取得显著成效,共排查矛盾纠纷12196起,化解12008起,化解率达到98.5%;下发家暴告诫书2818份,占家暴警情的43.3%,与2022年相比,下发家暴告诫书数量同比上升100%;婚恋家庭邻里类重复警情数同比下降66.8%。

创枫桥 促融合

真抓实干护民安

2023年10月20日,太原市“枫桥式公安派出所”创建首届比武竞赛活动举行,13位所长围绕队伍建设、群众基础、工作方法、预防警务、市域治理、精神面貌等六个方面,在台上展开激烈角逐。最终,杏花岭派出所、老军营派出所等5个派出所脱颖而出,参选全省“枫桥式公安派出所”评比。

“2023年,全市公安机关派出所聚焦新时代公安派出所职责任务,立足派出所主防的功能定位,准确把握新时代枫桥经验的精神实质和基本内涵,围绕‘矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位’的目标,建立了一系列构建多元化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众工作机制。”人口管理支队支队长韩燕介绍。

“巨轮义警”“枫情金胜”……各派出所逐渐形成了一系列各具特色的经验做法,有效维护了辖区社会治安稳定,带动全市公安派出所工作提档升级,推动新时代“枫桥经验”落地生根、开花结果。

在“创枫”中,太原市公安派出所以“五进”作为重要抓手。2023年,2825名社区民辅警参与开展“五进”,827名民警担任法治副校长,设置护学岗1471个,物色建立社区警务“三大员”71049人,建成矛盾纠纷调解室141个,总结出“六尺巷”联调法、“五心五步”调解法、“四环相扣”工作法等多种方法,为群众解“疙瘩”、化“心结”,辖区群众的安全感、获得感和幸福感显著提升。目前,太原市创建出2个全国枫桥式公安派出所、11个山西省枫桥式公安派出所。

(郭宁 杨宇雨)

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