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市场监管总局: 规范网络市场交易行为 守护好消费者合法权益

2024年03月22日

2023年,市场监管总局坚持监管为民,加强对平台经济的常态化监管,积极回应人民群众在网络消费中的诉求和期盼,努力构建放心、安心、舒心的网络消费环境。

丰富基础性制度供给取得新进展,出台《合同行政监督管理办法》,强化合同行政监管工作法治保障。制定自然人网店管理、互联网销售危险化学品、防范外卖食品浪费等方面的标准、规则,营造良好网络市场环境。上线全国合同示范文本库,收录合同示范文本500余份,内容涵盖网络交易、医疗美容、房地产买卖、养老服务、教育培训等领域,引导规范经营者合同行为,从源头减少消费纠纷。

创新平台企业合规推进机制,聚焦网络监测、社会舆情、投诉举报中发现的苗头性倾向性潜在性问题,会同相关部门召开平台企业合规推进会,常态化对平台企业进行合规指导,提升平台合规意识和能力,推动平台企业主动防范化解风险,从源头减少违法违规行为的发生。(王忻)

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