市场信息报讯 “原本以为到5点以后就得到明天才能来办了，没想到工作人员一直为我们最后一个群众办理完业务才走，这样的服务真的是太棒了！”晚上七点多，在山西省运城市政务服务中心公安窗口办理业务的市民王先生说道。
近期，由于学生放假、暑期出国旅游的人数增多等原因，政务服务中心公安窗口的业务办理压力也随之增大，运城市公安局积极优化服务举措，推出了“延时服务”的人性化服务制度，最大限度满足广大人民群众办事需求，有效解决群众“上班时间没空办、下班时间无处办”的问题。
走进运城市政务服务中心公安窗口，首先映入眼帘的就是运城市公安局推出的“爱心窗口”。在这个窗口前摆放着爱心医药箱、老花镜、放大镜等便民用品，同时有专人进行引导、帮办代办等服务，为老年人、残障人士、孕妇等特殊群体提供更加优质、贴心、便利的服务体验。活跃在大厅的工作人员主动为需要帮助的特殊群体提供政策解答、咨询引导、全程陪伴、协助填表、免费打印复印等一系列暖心服务，得到广大办事群众的高度评价。
“延时服务的启动和爱心窗口的开设，是我们贯彻运城市公安局党委决策部署、进一步提升便民服务质效的重要举措，是民之所望，政之所向。下一步，运城市公安局将继续以满足广大人民群众需求为出发点，坚持问题导向，进一步优化服务举措，创新服务方式，努力让人民群众有实实在在的获得感、幸福感、安全感。”运城市政务服务中心公安窗口负责人说道。
（晋珩）
