自群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，山西省怀仁市公安局围绕中央纪委国家监委、省纪委监委、市纪委监委确定的具体实事，针对解决群众反映强烈的突出问题，积极行动，主动出击，集中开展“上线”身份证拍照申请一体机、免费为电动自行车上牌、打击“黄牛”“黑中介”等活动，听民意，察民情，解民忧，从点滴小事服务群众，让群众时刻感受到警察就在身边、平安就在眼前。
在怀仁市公安局云中派出所，笔者看到几名群众正在一台机器后面排队，在民警和志愿者的引导下，大家井然有序地自主办理身份证，方便快捷的自助机获得群众点赞。
前来办理身份证的市民刘美桃表示，“我的身份证快到期了，来换身份证，看见派出所新添了一台身份证自助办理机，办理得速度确实很快。之前身份证丢过，来补办的时候排队、办理，挺长时间。现在太方便了，不到两分钟，全部流程就完成了。而且令我满意的是，自己可以在机器上选择自己最满意的照片，真的太好了！”
自主选照片，两分钟办完，支持山西省户籍居民办理。据该派出所民警介绍，该台自助机是怀仁市公安局新引进的身份证拍照申请一体机，属于第二代居民身份证自助申办终端，主要由自动照相机和自助受理机两大设备组成，集照片采集、人脸识别、身份核验、指纹采集等多功能为一体，是山西省仅有的两台全自动自助机中的一台。自助机的上线，让老百姓不再有以前面对民警拍照时的尴尬和紧张，可以“多拍优选”，选择一张自己满意的照片，且全程办理时间不到两分钟时间，极大缩短了群众排队等候的时间，做到随来随办、随办随走。
小事暖人心，为民不止步。针对群众反映的电动自行车上牌照服务点少问题，怀仁市纪委监督公安派驻组和怀仁市公安局督察大队督促交通管理大队，根据群众居住和出行实际，设置服务点，并积极对接各社区，主动上门服务。
家住怀仁市苹果园小区的市民海兰说：“以前上牌得去6公里以外的车管所，来回折腾的大半天时间没了。今年夏天家里又新买的一台电动自行车，骑到咱家门口的临时注册登记点，从出门到上好牌，十来分钟，这可是方便了咱老百姓呀！”
从唯一的上牌点到新增7个临时点，怀仁市公安局持续将实事办好，将好事办实，让群众切实感受到效率与温度。怀仁市公安局四级辅警王励琼说：“整治行动以来，全市范围内7个免费电动自行车牌照临时注册登记点，共为群众业务咨询、车驾管服务等5000余次，免费为群众上牌1685副，持续开展‘流动车管所’下乡服务，将‘流动服务车’开到群众家门口，为农村地区群众办理登记上牌200余次。”
严打“黄牛”“黑中介”，净化车管服务环境。怀仁市公安局民警在车驾管业务、机动车检测线、机动车登记服务站、驾校等场所悬挂宣传横幅，粘贴挂图，利用LED显示屏持续播放打击“黄牛”“黑中介”宣传内容，提醒办事群众自觉抵制“黄牛”“黑中介”代办业务，普及相关法律法规和车辆管理政策。
市民张仁清说：“以前都不知道什么黄牛、黑中介，听咱民警宣传后才知道，才知道自己以前花了多少冤枉钱呢。以后处理什么违章，直接到车管所就行，有啥不知道的工作人员就会给咱写个《一次性告知书》，免费打印、复印，办事快，再也不用花那冤枉钱了！”
用一次次“暖心”的帮助，给群众看得见的安全感。怀仁市公安局交通管理大队车管所所长高献忠说：“怀仁市公安局交通管理大队车管所在日常办理业务中，听取办事群众的意见建议后，为了让群众少跑路，制作了《办理车驾管业务一次性告知书》，一次性的告知群众办理业务所需资料。”同时，在车管所大厅导办台增设了互联网电脑及打印机设备，免费为前来办事群众提供打印、复印服务，有效落实了“一门通办”“一站式”服务宗旨，真正实现便民、利民、为民服务。
民声在哪里，警车就在哪里；民忧在哪里，警灯就在哪里。在怀仁市公安局开展的“听民意 办实事”行动点滴中，有在关键时刻为群众挺身而出的辅警郭汉铮，有夏夜治安巡查中穿梭在城市街道、公园、商场的民辅警，有在中高考时开启“护航模式”的交警……在民声的呼唤中，他们挺身而出；在民忧的困扰中，他们全力以赴。今后，怀仁市公安局将继续用心聆听民声，用爱化解民忧，用热血与汗水，诠释“听民声，解民忧”的深刻内涵，铸就社会安宁的坚固堡垒。（高培富 王晓丽）
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