在护士规范化培训中，提高沟通与团队协作能力是一项非常重要的“小技巧”。沟通与团队协作能力对于护士来说是必不可少的，因为她们需要与医生、其他护士、患者及其家属等进行有效的交流和合作，以提供高质量的护理服务。下面将详细介绍如何通过一些小技巧来提高沟通与团队协作能力。
一、沟通技巧
1.倾听：倾听是有效沟通的基础，护士应该学会倾听患者及其家属的需求和问题，并给予积极的回应。在倾听时，护士应该保持眼神接触，展示出专注和理解。
2.表达清晰：护士应该使用简单明了的语言，解释医学术语和复杂的治疗方案，以便患者及其家属能够理解。
3.尊重差异：每个人都有自己的文化背景、语言和沟通风格，护士应该尊重并适应不同的沟通方式，以便更好地与患者及其家属进行交流。
4.积极反馈：当患者或家属提出问题或反馈意见时，护士应该及时给予积极的反馈，表示出对他们的关注和重视。
5.书面沟通：在某些情况下，书面沟通可能是一种有效的补充方式，如对于无法清晰表达或存在语言障碍的患者。
二、团队协作技巧
1.明确职责：在团队中，每个成员都应该明确自己的职责，并确保与其他成员的良好协作。护士应该了解自己的职责范围，并在需要时向其他团队成员寻求帮助。
2.建立信任：建立与团队成员之间的信任关系是团队协作的关键。护士应该尊重并信任其他成员的专业技能和经验，并积极寻求与他们合作的机会。
3.有效沟通：在团队协作中，有效的沟通是至关重要的。护士应该与其他团队成员分享信息、问题和经验，以便共同解决问题和提高护理质量。
4.保持积极态度：在团队协作中，保持积极的态度是建立良好关系的关键。护士应该展示出乐观、合作和愿意学习的态度，并与团队成员一起面对挑战。
5.建立共识：当团队面临重大决策时，护士应该积极参与讨论，并与其他成员一起寻找解决方案。在达成共识后，应该采取行动并保持一致性。
三、实践应用
为了提高沟通与团队协作能力，护士可以尝试以下实践应用：
1.参加团队建设活动：通过参加团队建设活动，如讨论会、工作坊等，可以加强与其他团队成员的沟通和合作能力。
2.寻求反馈：与其他团队成员交流并寻求反馈可以帮助护士了解自己在沟通与协作方面的优势和改进空间。
3.参加专业培训：参加关于沟通技巧和团队协作的培训课程可以帮助护士提高相关技能。
4.自我反思：定期反思自己的沟通与协作表现可以帮助护士识别需要改进的地方，并制定相应的行动计划。
总之，提高沟通与团队协作能力是护士规范化培训中的一项重要“小技巧”。通过掌握良好的沟通技巧和团队协作能力，护士可以更好地与患者及其家属建立联系，并与团队成员共同提供高质量的护理服务。
（作者单位：四川省西昌市人民医院）
