健康向上的心理素质能帮助学生更好地适应学习、生活和工作环境，行为表现也更符合社会价值观，更容易在人际交往中得到尊重和认可。本文以一起真实的心理案例，直入关键点，提出问题的解决思路和实施方法，尝试从辅导员角度为有关的工作提供经验与启示。
（一）案例简介
高某，男，2019级学生，独生子，普通家庭。该生大一入校，进行新生心理普查时被列为高危人群。辅导员得到学校心理中心的反馈后，立即约谈学生，在建立信任关系后了解到，该生小学时父母离异，父母随后又各自组建新家庭，其长期与奶奶生活。随着年龄增长，该生心思越发细腻，想的多，初高中时，多次发生危机事件。进入大学，该生对学习和生活充满期待，想改变自己的状态，想参与各种学生活动，想结交新朋友，但不敢实施。该生自述经常处于紧张状态并且敏感、多疑、自卑，同时对自我要求高。
（二）案例关键点
该案例是由原生家庭关系引起的学生敏感，自卑进而不适应社会活动的问题，如何调节学生敏感自卑的心理，帮助学生更好的融入社会和学校是问题的关键点。
（三）解决思路
搜集资料并分析情况：通过与学生交谈，深入了解其心理和行为状态；与学校心理咨询中心保持沟通，掌握学生在心理咨询过程中的表现；与学生家长和室友进行交流，核实学生所述情况的真实性。
向领导报告并协商方案：立即向领导及相关部门汇报情况，并在校心理中心进行记录备案。并与校心理中心共同监测学生状况，共同商讨出解决方案。
加强保护措施，确保学生安全：鉴于该生当前的状况，要求班委及舍友对其予以密切关注。特此召集宿舍成员进行会谈，避免触及该生的敏感话题，以保证该生的安全，有异常情况及时联系辅导员。
联络家长并共同寻求解决方案：与学生家长取得联系，汇报学生当前状况，并与家长保持沟通，确保掌握学生的第一手资料。
（四）具体措施
1.深入交谈，全面了解
首先，辅导员与家长取得联系，了解学生之前的情况。接着，辅导员开展班级团建活动，成功打开高某的心扉，高某表示，自己父母离婚之后，都重新组建家庭，他感觉父母不够关心自己，自己是多余的。到大学之后，高某想融入同学，不想再成为“多余”的一个，但总是在和同学交流时，小心翼翼，怕得罪同学。交谈后，辅导员发现高某是一个敏感自卑的学生，在面对父母以及同学时总是会通过一些“手段”来引起对方的注意和关心，久而久之，该生变得敏感多疑，自卑，手臂上一条条的伤痕就是最好的证明。
2.找到问题的关键，针对性解决
通过前面的了解，辅导员首先，安排班委密切关注该生，有任何问题，随时向辅导员汇报。接着，辅导员将该生的近期情况全部告知家长，并告诉家长该生现在想积极改变自己的现状，希望家长每周抽出时间关心该生，和学校共同帮助该生，让其走出困境，最后，辅导员让该生加入自己所带的社团，在课外活动中引导该生发现自己的兴趣，并帮助其追求有益的爱好，让其广交志同道合的朋友；同时，在节假日的时候给该生准备一些小礼物，让其感受到老师的关心和爱护，以此，增加该生的自信，同时助力其拥有爱自己和别人的能力。
3.以点及面，群体普及
在解决高某心理问题的同时，辅导员也采取了以点及面的群体普及方式。首先，辅导员组织了一次心理主题班会，分享一些心理辅导的案例，帮助学生更好的了解心理，并告知学生，心理问题非常普遍，并且治愈率非常高，不要害怕自己的心理问题，若有异常及时告知老师和家长。接着辅导员，让同学们玩卡片描述的游戏，通过该游戏让同学们正视自己的心理，不再逃避。
（五）经验启示
辅导员在处理学生心理问题时，要运用好三个协同育人，做好心理健康教育工作，并做好学生后期的跟踪追访。
1.师生协同育人
依靠学生干部建立危机应对机制。学生干部深植于学生群体之中，对于管理工作的顺利开展发挥着至关重要的作用。因此，辅导员应加强与学生干部之间的沟通与交流，增加两者之间的粘性，便于及时掌握全体学生动态。辅导员也应通过学生干部密切关注并跟踪特殊群体，共同营造和谐班集体。
2.家校协同育人
学校应在第一时间与家长取得联系，汇报学生的情况。鉴于学生心理问题单凭学校之力难以妥善处理，需家长的支持与配合，才能更有效的解决问题。家长作为学生坚强的后盾，其配合对于学生的成长具有积极且不可替代的作用。
3. 组织协同育人
引导学生积极参加党团及班级活动，利用各种活动，让学生体会到学校、老师及同学的关心关爱，联合党、团和班级组织，共同为学生提供良好的学习和生活氛围，让学生主动融入集体。
4.加强心理健康教育工作
加强心理知识的普及工作，同时，应持续实施学生的心理健康普查，建立个人心理档案，并监控学生在校期间的心理状态，及时解决学生心理困扰，预防潜在的危机事件。确保心理危机预防措施的有效实施，防患于未然。
5.跟踪追访
从长远发展来看，学生的危机状态呈现出持续且连续的特征，即便在一次危机干预取得成功之后，仍需对学生进行持续的监测。辅导员应密切观察学生的情况，并定期进行面对面的交流，一旦出现新的情况，应立即向学校心理咨询中心进行转介，以防止危机事件的再次发生。
项目来源：郑州财经学院2024年度校级思想政治工作质量提升综合改革与精品建设项目，项目编号：SZPY2024023。
