在当今数字化浪潮席卷全球的背景下，企业营销模式正经历深刻变革。如何通过数字化加强用户洞察、为用户提供极致的产品与服务，是企业发展的核心命题。作为vivo营销数字化平台部兼零售运营部总经理，他基于公司战略与企业文化，以践行用户导向为核心，打造了“渠道管理——零售运营——用户运营”的线上线下全链路、一体化数字化解决方案。
数字化本质上是业务流程的线上化，从企业战略到业务模式再到详细的业务流程，还要兼顾中国与海外市场的差异，只有把以上必不可少的环节思考清楚才能规划出高质量的数字化解决方案。“用户导向”是vivo的核心理念，从具体场景出发，切实将用户的需求贯穿于产品研发与技术创新的实践中。“大平台——小前端”是营销业务的发展方向，不断的强化总部大平台的能力，通过数字化工具赋能业务小前端，才能更有保障的为用户提供极致的产品与服务。
在王浩江的带领下，vivo的营销数字化平台构建了1+6+N的能力矩阵，涵盖了供应链管理、终端管理、零售管理、用户运营、人事管理、BI平台与业财一体化等解决方案，形成了一个有机的数字化生态体系。他领导开发的“维沃国内销售BI系统软件V2.0”“vivo体验店零售管理系统V1.0.83”以及“维沃智慧选址应用软件V3.0”等多个实用和先进的营销系统，它们的实施和深度应用不仅展现出王浩江卓越的技术领导力，更是为vivo的用户运营、营销推广和零售管理提供了强有力的支持，赋能企业在复杂多变的市场环境中高效运作、持续发展。
作为营销数字化平台部总经理，王浩江同样关注vivo的全球化布局。他带领团队深入研究不同国家和地区的市场特点、业务需求，对v-work系统进行本地化适配，使系统更快在海外市场部署，支持vivo全球化业务的开展。如今，v-work营销数字化平台不仅已实现中国市场全覆盖，并且已成功上线海外57个国家和地区，覆盖vivo海外市场90%以上业务。平台有效用户达32.2万，支撑国内与海外市场1000亿以上年销售额，保障企业B2B与B2C业务的平稳运转。该平台还与众多行业巨头深度对接，赋能全球营销生态的协同发展，有效提升了vivo在全球市场的业务能力。
在零售运营部总经理这一职位上，王浩江同样发挥着重要作用。他始终坚持“以用户为导向”的理念，通过建立专业的用户运营和零售运营体系，推动线下门店的可持续经营。在门店拓展和管理方面，他借助大数据实现精准布局规划，并通过一系列措施提升门店运营效率，增强终端销售能力，例如与各大商业体战略合作、 零售运营数字化、线上线下业务深度融合、精准营销策略、企划活动等。vivo全国零售体验店数量快速拓展，在2024 年达5600多家，综合 GMV 同比实现 115% 的增长，并有望在27年突破一万家。同时，王浩江带领零售运营团队建立的线上线下深度融合的体验店授权直管体系也显著提升了用户满意度和门店净利润值，增强了vivo在终端市场的竞争力。
王浩江不仅为vivo的全球化发展做出了巨大贡献，更是为我国智慧营销行业树立了标杆。展望未来，我们相信王浩江能够继续突破创新边界，引领营销数字化和零售运营智能化升级，为行业发展贡献更多智慧与力量。
（霍然）
