在当今数字化浪潮汹涌的时代，各行业都在积极拥抱数字化变革，医疗行业也不例外。医院作为保障人民健康的重要机构，其管理模式的创新与升级至关重要。其中，人事管理的智能化转型成为医院提升管理效率、优化人员配置、增强综合竞争力的关键路径。
一、传统医院人事管理面临的挑战
过去医院人事管理主要依赖人工操作和纸质记录。人员信息的录入、整理与存储耗费大量人力和时间，且容易出现错误和遗漏。绩效考核也多依靠人工打分和主观评价，缺乏科学、客观的数据支撑。不同考核者的标准存在差异，使得考核结果难以真实反映员工的工作表现，容易引发员工的不满，也无法为员工的职业发展提供精准指导。此外，传统人事管理在面对医院规模扩大、人员结构日益复杂时，显得力不从心。多院区、多科室的人员调配和管理难度增大，难以实现人力资源的优化配置，制约了医院的进一步发展。
二、智能化转型为医院人事管理带来的变革
1.高效精准的人员信息管理：借助人工智能、大数据等技术，医院可以建立智能化的人事信息管理系统。员工信息实现电子化录入和实时更新，系统能够自动对信息进行分类、整理和分析。当员工的职称晋升、岗位变动时，系统会及时更新相关数据，并自动推送通知，确保信息的准确性和及时性。同时，通过数据挖掘技术，可以从海量的人事数据中提取有价值的信息，为医院的人才规划提供数据支持。比如分析不同科室的人员流动率、年龄结构等，以便合理制定招聘和培训计划。
2.科学客观的绩效考核体系：智能化人事管理系统可以实现绩效考核的自动化和数字化。通过与医院的医疗信息系统、考勤系统等对接，实时采集员工的工作数据，如诊疗数量、患者满意度、出勤情况等，作为绩效考核的客观依据。结合设定的科学考核指标，系统能够自动生成考核结果，减少人为因素的干扰，使考核结果更加公平、公正。这不仅能激励员工积极工作，还能帮助医院精准识别优秀人才，为人才的晋升和奖励提供有力支撑。
3.智能辅助的人才招聘与培养：在人才招聘方面，智能化系统可以根据岗位需求，利用自然语言处理技术对简历进行筛选和匹配，快速找到符合条件的候选人，大大缩短招聘周期。通过人才测评工具和机器学习算法，还能对候选人的能力、潜力进行评估，提高招聘的准确性。在人才培养上，系统可以根据员工的个人特点和职业发展规划，为其量身定制培训课程和发展路径。
三、医院人事管理智能化转型的实践案例
浙大二院作为全国“互联网+医疗”的先行者，在人力资源数字化转型方面进行了积极探索。早期的人事系统无法满足医院发展需求，存在信息“孤岛”现象。为此，浙大二院携手专业软件公司打造一体化智慧人力资源管理系统。项目分三步推进：第一步提升管理效率，搭建集多种功能为一体的人力资源管理系统，实现核心人事业务线上化，筑牢数据基础，打破数据孤岛；第二步创新人才引进方式，搭建一体化招聘平台，建立共享服务中心，提升人才招聘效率和职工服务满意度；第三步聚焦人才全面发展，从多方面升级优化系统，打造人才画像，以数据赋能智慧决策，确保支撑医院整体战略目标的实现。通过这些举措，浙大二院实现了人力资源管理从信息化到数智化的过渡，推动了医院的高质量发展。
四、转型过程中的挑战与应对策略
虽然智能化转型前景广阔，但在实际推进过程中，医院也面临一些挑战。技术方面，系统的稳定性和数据安全是关键问题。一旦系统出现故障或数据泄露，将给医院和员工带来严重影响。因此，医院需要加强技术投入，选择可靠的技术供应商，建立完善的数据备份和安全防护机制。人员方面，部分员工对新系统的接受程度较低，缺乏相关的技术知识和操作技能。医院应加强培训和宣传，帮助员工熟悉新系统的功能和使用方法，提升其数字化素养。同时，建立良好的沟通机制，及时解决员工在使用过程中遇到的问题。
五、展望未来
随着数字化技术的不断发展，医院人事管理的智能化转型将不断深化。未来，智能化系统可能会具备更强大的预测分析能力，能够提前预测人员需求、岗位变动等情况，为医院的战略决策提供更前瞻性的支持。同时，人工智能技术可能会进一步融入员工的日常管理和职业发展中，如提供个性化的职业辅导、智能推荐工作任务等，真正实现以人为本的智能化管理。
（作者单位：柳州市妇幼保健院）
