长治创新实践 消费维权打头阵

市场信息报讯 雨后清晨，抬头望去,天朗气清,尽是明媚的长治蓝，鲜艳的战旗迎风招展，激荡人心，鼓舞士气。7月5日，在山西省长治市市场监督管理局，16支创新实践、率先推动的快速反应队伍整装待发，全面打响长治市提升消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度的攻坚战。

长治市市委常委、副市长呼亚民为16支市场监管投诉举报快速响应分队授旗。山西省市场监管局消费者权益保护和市场交易监督管理处处长李素文参加授旗仪式。长治市政府副秘书长李保明主持，长治市市场监督管理局党委书记、局长宋书林发言。潞州区市场监管局局长李志斌作表态发言。

呼亚民说，组建市场监管投诉举报快速响应队伍是长治市全面贯彻落实党的二十大精神，着眼社会发展新形势，聚焦市场监管能力建设，推动营商环境优化、提升人民群众获得感的一次创新实践，是促进长治市场监管治理体系和治理能力现代化的重要举措。他希望市县两级队伍能站在讲政治的高度，用心、用情、用力做好投诉举报处理工作，要为民服务，推动“调处能力”再提升，积极为群众解决“急难愁盼”问题，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感；要快速响应，推动“一体作战”再强化。为企业和群众提供流程最优、成本最低、时间最短的维权服务；要培育特色，推动“治理体系”再完善。锚定“全省创一流，全国树品牌”的目标，履职尽责，进一步健全完善消费纠纷多元化解机制，努力营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境。

李素文表示，长治市市场监管局围绕让人民群众能消费、敢消费、愿消费，在全省探索推行投诉举报快速响应工作机制，率先成立投诉举报快速反应分队，创新性地开展消费维权工作，为消费者排忧解难，促进消费环境不断优化。他希望在下步消费维权工作中，长治市场监管系统一要坚持“五全为基、六有为要”的总体思路。二要提升消费维权服务效能。三要形成消费维权共治合力。 通过踏实践行，争取早日在投诉举报快速响应工作实践中探索、总结出可借鉴、可复制、可推广的经验做法，把消费维权事业不断推向前进。

仪式上，宋书林介绍了长治市市场监管“投诉举报快速反应队伍”的基本情况。他表示，长治市市场监管系统将不断完善消费维权机制建设，以“指挥更有力、行动更迅速”为目标，探索实行“一键指挥、三级联动、就近处置”的“一体化、实战化、高效化”的投诉举报调处模式，严格队伍管理、严明工作纪律、严格规范执法，内强素质，外树形象，坚决打造一支一流的“快反铁军”，使长治市场监管工作整体水平实现新的跨越。

长治市各县区、高新区、经开区市场监管系统人员参加授旗仪式。

（文/刘飞龙 黄丽慧 图/张雅婷 宇文李凌）