国网怀仁市供电公司 全力做好营商环境测评走访工作

“感谢供电公司为我们进行电力设备体检，还给我们提供详细的电价政策解读与合理的用电成本分析，让我们更加了解市场化电价政策，帮助我们更好地控制经营成本。”9月18日，山西朔州怀仁市医药园区相关负责人向主动上门走访的怀仁供电公司共产党员服务队感激地说道。

走访过程中，怀仁公司相关负责人带队深入企业走访调研，通过召开座谈会，实地查看项目用电情况，及时了解掌握企业及所属行业情况，加强与企业沟通联络，全面了解客户对供电服务的真实态度和新增需求。根据客户办电及服务情况，提前制作服务一张图，在走访同时与客户回顾服务过程体验，宣传政府政策。针对供用电方面存在的困难和诉求，落实一户一策与现场服务台账，当下不能解决的建立问题清单。

同时，共产党员服务队队员详细询问企业当前生产用电情况，分析用户电量波动主要原因，制定建议措施，引导用户合理降低用电成本。服务队还深入现场了解客户生产工艺、主要设备、能源消费等情况，全方面进行综合分析，并提出合理化建议，让企业错峰用电、安全用电、科学用电。通过向客户宣传优化营商环境政策措施，积极听取用户对企业提升“获得电力”服务水平的意见建议，切实让客户感受到供电服务的贴心和周到。

下一步，怀仁公司将继续做好营商环境测评走访工作，持续搭建与客户全方位、零距离的沟通渠道，动态把握客户诉求，优化服务措施，以“实打实”的举措和“点对点”的服务不断营造良好的电力营商环境。（芦晓伟 詹晓宇）