国网焦作供电公司 温县陈家沟中心供电所再获殊荣

金秋十月，丹桂飘香。国网焦作供电公司捷报频传——该公司陈家沟中心供电所再获殊荣，入选第三季度国网公司2023年管理提升典型供电所(百强供电所)。据悉，此次，全国共有32家供电所入选，陈家沟中心供电所是河南省唯一入选的供电所。

蓄势赋能，助力擦亮太极名片。陈家沟中心供电所，位于太极拳发源地的温县陈家沟村不足两公里的地方，该供电所肩负着赵堡镇、张羌街道、黄河街道和产业集聚区3.3万户、10万余人口的用电服务工作，为“两山两拳”战略重要支撑点的文旅融合发展蓄势赋能、发光输热，同时，还承担着实现45个行政村乡村振兴电网建设和电力服务的神圣使命。近年来，该供电所立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务新发展格局，统筹谋划、科学施策，创新管理、精准服务，各项工作均名列前茅。2023年年初，陈家沟中心供电所被授予国家电网公司2022年度“五星级乡镇供电所”、国网河南省电力公司“标杆供电所”称号。

精益管理，经营业绩遥遥领先。近年来，该所大力弘扬和传承“和合”太极精神，将“内外兼修、知行合一”的太极文化贯穿于班组建设的始终，全体员工外习“筋骨”内强“心性”，大力促进队伍素质跨越提升，该所人员目前持有中级及以上技能等级证书人员比例达到100%;该所建立综合管理绩效“红蓝榜”，积极推行数字化业务质量监控，开展上班“十查看”，下班“十核实”，依托数字化集约管控平台，逐一查看、核实，对台区日线损、高负损台区等及时派发核查工单，及时分析、实时治理。该所依托焦裕禄共产党员服务队、电力雷锋突击队，深入开展“党建+”“三带三有”等主题实践活动，19名党员在急难险重任务面前勇于担当、冲锋在前，为辖区客户解难题、办实事120余件。

提质增效，营商环境持续优化。该供电所认真落实优化营商环境相关要求，扎实开展“万人助万企”行动，服务企业发展，大力推行阳光业扩服务，运用“网上国网”APP、“豫电助手”等多种办电渠道，实现用电报装线上“一网通办”，全部24项办电业务线上办理“一次都不跑”，线上办电率达到100%;客户经理通过“豫电助手”指尖办，进行线上接单、线上制订供电方案，推广“电子证照、电子签章、电子合同”应用，低压业扩服务时限达标率100%，着力帮助企业稳生产、强信心、增动能，持续提升了辖区广大电力客户的获得感和满意度。

村网共建，建设和谐美丽乡村。2023年，以陈家沟“村网共建”电力便民服务点为试点推广建设“村网共建”乡村综合服务新模式，实现村服务网格与供电所供电服务网格的有机融合，以“一张处理工单、一支服务队伍、一次服务到位、一次解决问题”为行动纲领，扎实开展赛事保电、节日保电等，结合村委合力开展隐患排查、节约用电、安全用电宣传、秋收保供等活动，尤其是在近期开展的“一赛一节”国际大型活动中，以最可靠的保电举措最终实现了“设备零故障、直播零闪动、工作零失误、服务零投诉”的“四零”目标，获得了社会各界的一致好评，充分发挥“村网共建”在服务乡村振兴中的“先行官”和“及时雨”作用，并于2023年10月份参与了国家级“村网共建”电力便民服务示范点的评选。

电亮乡村，光明万家。国网焦作供电公司陈家沟中心供电所将继续秉承“人民电业为人民”的服务宗旨，在健全服务机制上用心，在创新服务举措上用情，提升服务能力上用力，全面提升服务响应效率和水平，确保客户服务满意率100%，以更高的质量助力宜居宜业和美乡村建设。（慕艳霞 李云霞 文/图）