左云县人民医院：提升医疗服务水平 引领医院高质量发展

近年来，山西省左云县人民医院深入贯彻省、市关于推动公立医院高质量发展的指导意见，全面落实全方位推动高质量发展的目标要求，以人民健康为中心，不断加强公立医院主体地位，从基础管理、医护质量、服务流程等方面入手，全面提升医院管理水平和服务能力。

加强基础管理，提高工作效率

左云县人民医院不断优化内部管理流程，完善各项规章制度，确保医院各项工作有章可循、有据可查。通过加强财务管理、人力资源管理、物资管理等方面的制度建设，提高医院整体运营效率和管理水平。同时，强化医护人员的责任意识和团队协作精神，确保各项医疗任务能够高效、有序地完成。

提升医护质量，保障医疗安全

医护质量是医院高质量发展的核心要素。左云县人民医院不断加强医护人员的培训和考核，提高其专业技能和服务水平。同时，强化医疗质量控制和安全管理，严格落实各项医疗核心制度，确保患者诊疗过程安全、有效。通过持续改进医疗服务质量，减少医疗差错和事故的发生，提高了患者满意度和信任度。

优化服务流程，提升患者体验

左云县人民医院以满足患者需求为导向，不断优化服务流程，提升患者就医体验。通过推行预约诊疗、分时段就诊等便民服务措施，减少患者等待时间；加强门诊和住院患者的健康教育和服务关怀，提高患者对疾病认知和自我保健能力；完善患者投诉处理机制，及时解决患者诉求和纠纷，增强患者对医院的信任度。

加强临床专科建设，提升诊疗水平

左云县人民医院以临床专科建设为重点，加大投入力度，引进先进技术和设备，提升诊疗水平和综合服务能力。针对重点发展学科和薄弱学科，制定个性化发展计划和帮扶措施，推动学科均衡发展。同时，加强与上级医院的合作与交流，依托“名医工作站”等平台引进专家资源，提升医院整体医疗技术水平。

推进智慧医院建设，提升信息化水平

左云县人民医院积极推进智慧医院建设，完善信息化基础设施，提高医院信息化水平。通过建设电子病历系统、远程诊疗系统、移动医疗设备等信息化平台，优化医疗服务流程，提高诊疗效率和患者满意度。同时，加强数据安全管理，保障患者隐私和医院信息安全。

左云县人民医院在推动高质量发展的过程中，始终坚持以人民健康为中心的发展思想，不断加强内部管理、提升医护质量、优化服务流程、加强专科建设和推进智慧医院建设等方面取得了显著成效。未来，医院将继续努力探索高质量发展新路径和新模式努力提供更加优质、高效、安全的医疗服务为县域医疗卫生事业发展做出更大贡献。

（许建国 郭庆 文／图）