情系返乡人 “电”亮温暖家

工作人员检查线路

年终岁尾，山西省吕梁市柳林县外出务工人员陆续返乡。随着返乡潮的来临，农村地区用电负荷出现明显的上升趋势，而由于外出务工人员家中大多长期无人居住，或者只有老人居住，家庭电器日常使用频率较低，受潮湿、灰尘、锈蚀等影响，可能会出现断电、线路异常等情况，存在较大安全用电隐患。

为了让返乡人员到家就能用上安全电、暖心电，晋能控股电力集团地电柳林分公司充分利用营销一体化管理系统，筛查以往“元旦、春节高电量，剩余时间低（零）电量”的客户，并按照各供电所辖区范围，及时将筛查出的名单进行下发；同时，充分发挥“网格化”服务优势，由台区经理主动同各村委会、社区对接，完善返乡人员名单、联系方式及家庭地址，及时掌握外出务工人员返乡情况，在群众返乡的第一时间深入家中，“零距离”了解客户用电诉求，帮助其检查家中长期闲置、受潮的线路、开关、插座、漏电保护器等用电设备，切实为用户消除用电隐患，为返乡人员创造了更加安全可靠的用电环境。

同时，在服务过程中，台区经理邀请返乡人员加入供电服务微信群，为返乡人员提供24小时畅通的用电咨询、查询、报修等服务，积极宣传安全用电知识，提醒不要私拉乱接，不要使用损坏电器，不要超负荷用电，竭力增强返乡人员的安全用电意识；发放安全用电宣传手册，大力推广“网上地电”APP，使其足不出户就能享受到“指尖”上的便捷电力服务。

此外，根据返乡人员用电需求，开辟返乡人员用电“绿色通道”，对申请用电的返乡人员简化办电手续，缩短办电时限，为返乡人员提供贴心、暖心的用电服务。

截至目前，晋能控股电力集团地电柳林分公司各供电所党员服务队已为返乡务工人员上门服务447次，消除各类用电隐患15处，发放冬季安全用电宣传资料500余份，切实为返乡人员解决用电问题。

下一步，晋能控股电力集团地电柳林分公司将持续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，持续对返乡人员开展上门走访服务，确保返乡人员用电诉求第一时间得到解决，同时建立健全服务台账，持续深化用电隐患排查和缺陷治理，以优质、高效、便捷的服务助力返乡人员安心过元旦、温暖度寒冬。

（韩雄 李知遥 文/图）