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市场信息报平安法治 人民警察为人民   暖心服务二三事 娄烦县公安局: 破获一起 私挖盗采石英矿料案件 介休市公安局张兰派出所: 暖心救助轻生女子 展现为民本色

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12 2017
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人民警察为人民 暖心服务二三事

——记阳城县公安局次营派出所的日常便民工作

从山西省阳城县城向西出发,驱车四十多分钟,就来到了这样一个风景秀美的“丝想”小镇——次营。这里远离了城市的喧嚣,显得格外安静、宁和,就在这民风淳朴、一派和谐的小镇上,有一个为维护辖区社会稳定,兢兢业业,恪尽职守的团队,他们就是保护这片安静宁和大地的派出所——次营派出所。

自2021年撤乡并镇以来,次营派出所就管辖着原固隆乡、次营镇两个乡镇,辖区总面积140平方千米,人口2万余人,青壮年大多外出经商打工,留下的群众以老人、儿童为主,就在这个美丽的“丝想”小镇安居的派出所,他们以一个个感人的故事诉说着警民之间的鱼水情深。

群众琐事的“解难人”

“警察同志!多亏你们,真是太感谢你们了!”派出所的大院内,王大妈握着民警的手时时不肯松开。

4月17日,70多岁王大妈拿着手机急匆匆来到派出所,“警察同志!我微信红包的200元零钱不见了,年轻时从苦日子过来的,真有点舍不得。”民警一边安慰大妈的情绪,一边认真查看着大妈手机的转款记录,经多方核实,发现这笔钱被其13岁的孙子王某转向腾讯游戏充值平台。民警当即联系游戏平台官方客服,找到了网络运营商和第三方支付平台,积极跟进对接,帮助王大妈开具关系证明,出具调查证明材料等相关举证材料,全程帮助王大妈进行退款申诉。最终,客服将200元如数退还给王大妈。

老百姓的事,再小也是大事。他们没有因为钱少而忽略此事,没有因为事小而不去作为,始终坚持从群众中来到群众中去,紧紧依靠群众,全心全意为人民服务的理念,群众哪里需要,他们就帮到哪里,切实守护着辖区每一位群众的生命和财产安全。

今年以来,他们共接到此类警情3起,成功帮助受害者追回损失7000余元。

重点工程的“护航者”

次营辖区虽然偏远,但也有重点工程项目,2022年光伏发电工程在辖区多个村庄开工,因占地补偿,劳资纠纷等问题引发的阻拦施工事件也随之而来。对于护航工程建设,该所不敢耽误,也不敢马虎,他们实行项目警官制,全程跟踪负责,实时提供服务,做到项目工程推进到哪村,服务就跟踪到哪村。

4月15日中午,民警在治安巡逻返回途中,得知枣凹庄工地二十多人因占地补偿正在阻拦施工,民警到场后,首先稳定了所有当事人的情绪,放弃了午休时间,立即联合村干部召集所有当事人进行现场调解。在他们的耐心劝解下,所有当事人均意识到自己在此次事件中存在的错误,接着提出了解决问题的合理化建议。所有当事人与工程队签订了和解协议。一场施工引起的矛盾纠纷,被民警暖心化解。

截止目前,该所共成功化解因工程引发的各类矛盾纠纷20余起,有效保障了工程的顺利进行。

矛盾纠纷的“说和人”

家庭不和、邻里口角、朋友矛盾、房前屋后纠纷……这些看似“鸡毛蒜皮”的小事在辖区时有发生,民警深知处理不好会成为影响社会和谐的不稳定因子,所以,哪里有矛盾,他们就跑到哪里,主动担起调解矛盾纠纷的“中间人”。

3月13日,辖区张某因家庭矛盾多次与妻子发生争吵,其叔叔在帮侄儿说和时,再次与张某妻子发生冲突,导致家庭矛盾升级。

民警在矛盾纠纷排查过程中了解到这一情况后,多次上门进行调解,通过情、理、法等角度耐心向双方进行劝解,通过晓之以理、动之以情地进行说服教育。最终他们认识到了自己的错误,互相赔礼道歉,并作出不会因为此事再起冲突的承诺。

心系群众的“贴心人”

“范大爷,我们是来给你进行养老金认证的,把你的身份证拿出来”4月21日,民警来到了辖区范大爷家。

“你们真是好人呀!”范大爷见到民警上门,急忙拿出身份证递给民警,“眨眼,摇头,张嘴。”面对民警打开的摄像头,范大爷听从指令,全力配合,仅两分钟就为范大爷完成了认证。

辖区的青壮年基本都出门经商打工,留在镇里的大多是老人和留守儿童。有些老人们有的没有智能手机,有的不会用智能手机进行操作,一年一次的养老金在线认证成了老年人头疼的事。为此,该所成立了志愿服务小组,利用业余时间专程上门为老年人进行服务,想方设法为他们解决难题。

今年以来,该所共为老年人上门办理各种业务30余次,提供其他帮助20余次。

天寒地冻老人走失

有“警”无险暖心回家

“感谢你们帮我找回走失的亲人,‘有困难找警察’这句话,让我们切身受益了!”派出所院内,李先生紧紧握着民警的手时时不肯松开。

1月10日15时许,次营派出所接到李先生的报警称,其87岁且患有老年痴呆症的母亲早上出门走失,至今未归。

接警后,民警深知年近九旬的老人在如此环境下走失在外的危险。安慰好李先生的情绪后,详细了解了其母亲走失时的衣着、体貌等特征,借助各村的微信群将走失老人信息迅速扩散,发动群众力量帮助寻找。与此同时,民警兵分两路同时进行,一路查阅附近主干道路监控,一路以老人家为中心,沿老人走失时的位置向周边走访寻找。

16时07分,民警在调取监控视频中发现与走失老人相似的身影经过某超市门口,立即分头行动,扩大搜寻范围,对老人可能经过的每一条路、每一个巷道、每一块田地进行细致搜寻。

经过四个多小时的不懈努力,最终在辖区一村庄附近的地边找到了走失老人,并将其交给家人。

次日,李先生将一面绣有“救人民之危,保人民之安”锦旗送到民警手中,以表达他的感激之情。

八旬老人钱包丢失

热心民警极速找回

“警察同志,我的包不见了,里面有2100多元现金,这可怎么办呐。”1月12日,派出所值班室,心急如焚的郭大妈一边哭泣一边自责。

2100多元,对多数人来说可能算不了什么,但对年近八旬且没有经济来源的郭大妈来说却非同寻常。民警了解情况后,耐心安抚了郭大妈的情绪,详细了解了她当天下午的活动轨迹后,然后兵分两路同时进行寻找,一路在郭大妈当天所经过的路线附近走访调查,根据时间沿着她经过的地方寻找,一路调取附近的监控视频。

经过两个多小时的紧张工作,民警在监控视频中看见一位女士在经过辖区某饭店门口时,有弯腰捡东西的动作,为尽快找到这位女士,民警对周边商户及住户挨个走访,同时加大巡逻力度,经过一番努力,当天17时30分许,民警终于找丢失的钱包,成功交到郭大妈手中。

拿着失而复得的钱包,郭大妈一颗悬着的心总算放了下来。第二天,郭大妈和家属一同来到派出所,为民警送来了印有“人民警察为人民,失而复得暖民心”字样的锦旗,以表达对民警为她尽心尽责找回钱包的谢意。

跨省通办加速度

要让数据多跑路

近日,民警在辖区入户走访时了解到,居住在辖区高阳村的张女士2019年将户口婚迁往安徽省阜阳市,后与丈夫因感情不和于2022年离婚,离婚后随带女儿返回原籍与父母生活在一起。一筹莫展的张女士和民警说,听说跨省迁户要先去户籍地公安机关开具迁移证才能办理。路途遥远、手续繁琐,现在女儿要上学,户口一直没有解决,自己真不知道怎么办。民警了解情况后,首先向张女士详细讲解了户口迁移“跨省通办”业务的相关政策、所需证明材料及办理流程。接着返回所内为其申请了准迁证,及时联系户籍地派出所进行沟通。通过双方公安机关协同合作,仅用3个工作日就顺利解决了张女士及孩子户口迁移问题。

面对次营派出所户籍窗口高效便捷的服务,张女士非常高兴,并送上一封感谢信对民警热情高效的服务表示感谢。

小事不“小视”,警心暖民心,服务群众次营派出所时刻在线,用心解决群众急难愁盼的问题,不断提升居民群众的安全感与满意度。

警民一家亲,点滴暖人心,忙碌的身影,感人的瞬间;一起起警情,一次次救助,一件件小事……次营派出所长期以来用实际行动温暖着人民群众,践行着“人民公安为人民”的忠诚誓言。

把小事办实,将温暖传递,一个个忙碌的身影,一件件暖心的警事,不断展现着警民情深的动人画面。阳城县公安局次营派出所倾其所能,点滴入手,急群众之所急,帮群众之所需,在每一件“小事”之中,彰显人民警察的责任与担当。

(刘成军 李昱锦)

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