福建周宁： 设立“行风观测点” 吹响一线“监督哨”

今年来，福建省周宁县市场监管局在政务服务中心窗口设立“行风观测点”，及时收集和反馈服务对象的意见建议、诉求和投诉举报，并在显著位置粘贴《行风建设意见建议登记簿》，组织开展经营主体和消费者评价行风活动。截至8月20日，该局通过“行风观测点”收集群众反馈35条，其中有效意见建议5条，已全部整改并进行优化，群众对窗口满意率达100%。

据了解，周宁县市场监管局选取与经营主体、广大群众联系密切的行政服务中心窗口作为“行风观测点”，保障观测的科学性、针对性。依托行政服务中心“一站式”服务，逐步扩大观测范围，发现监管与服务过程中存在的问题和短板，探索行之有效的运行机制。该局定期征集辖区经营主体、办事群众关于行风建设的意见建议，变“等企业来”为“到企业去”，及时解决企业发展、经营中遇到的困难，在服务发展中检验行风建设成效，在助企纾困中展示队伍优良行风。近日，福建国成新能源有限公司办事人员陈先生到周宁县市场监管局驻政务服务中心窗口办理变更登记时表示，在登记窗口设置“行风观测点”，直接将“监督站”设到了市场监管工作的最前沿，有效拓宽了企业和办事人员反映问题和意见的渠道。（张文章）