山西省晋城市城区： 高龄认证上门办 为民服务“零距离”

为确保社区符合条件的高龄老人能及时享受政府的惠民政策，按时领取高龄补贴，近日，山西省晋城市城区东街街道凤翔社区采取“零距离”上门服务，为辖区部分独居、行动不便和不会操作智能手机的老人上门办理高龄补贴认证。

社区网格员全面摸排辖区80岁以上符合条件的高龄老人，通过上门走访、电话联系、微信群通知等方式，向他们详细介绍高龄补贴的政策和申请流程，提醒及时申请办理。针对独居、行动不便和不会操作智能手机的老人，逐户上门走访，提供“一对一”服务，按照申请标准，认真核查老人相关证件，核对基本信息，手把手指导、帮助老人填写申请表，做好材料收集、信息整理、审核提交等工作。同时，为老人及家属宣传讲解高龄补贴政策及其他相关的惠老政策，为他们解答相关问题，热情周到的服务得到了老人和家属的一致好评。

此次“零距离”上门服务，不仅确保了辖区内高龄老人能及时、足额享受到高龄补助待遇，也体现了凤翔社区对高龄老人的关怀。下一步，凤翔社区将持续优化服务流程，做好、做细、做实高龄补贴申请认证工作，加大政策宣传力度，提高高龄补贴政策的知晓率和参与度，切实将惠民政策落到实处。

（张莉 郝璐瑶）