信息化视角下会展旅游发展研究

引言：

目前的信息化技术已经在各大社会领域中得到了较为广泛的应用，而站在会展旅游行业发展情况的角度上来看，通过对于信息化技术的合理应用，不仅能够有效实现对于会展旅游产业链中各个环节的高效整合，还有利于促进整体的协同发展。因此，文章首先对会展旅游发展的基本概述加以明确；在此基础上，提出信息化视角下会展旅游的发展措施。

会展旅游在本质上属于旅游行业与会展融合发展所形成的产物，站在旅游供给的角度上来看，会展旅游能够为参与到会展当中的群众，提供多样化的旅游产品以及旅游形式。而相对于较为传统的观光旅游模式来说，会展旅游具备着整体消费力与稳定性较强等多种特征，能够获取到更加优异的经济效益。然而，我国目前的会展旅游还仍旧处在初级的发展阶段中，这就需要通过对于信息化技术的合理应用，有效促进会展旅游的创新与发展，从而吸引更多的游客参与到其中。

一、会展旅游发展的基本概述

首先为会展旅游，会展旅游大多会采用会议、展会等多种活动类型来吸引游客参与到其中，使得游客能够在主动参加各类活动的基础上，通过更加完整的旅游形式来提升相关城市的知名度，并且这种旅游形式还能够促进地区消费，对于城市的发展建设也起到了良好的促进作用。目前的会展旅游属于一种现代化的旅游模式，能够将旅游与会展这两个不同行业有效融合在一起，尽管其有利于促进两者间的高效互动，但也在潜移默化之间对城市的基础建设提出了较为严格的要求，简单来说，就是需要在后续将会展作为基础卖点，结合当地的各类旅游资源来促进整体产业的稳定发展，从而为所处地区的经济发展奠定坚实基础；其次则是智慧旅游，智慧旅游则是将云计算、大数据等多种技术手段有效融合在一起，确保其能够在旅游体验以及旅游管理等多方面内容上发挥出自身所具备的优势。其中通过对于互联网技术的合理应用，可以将那些比较杂乱的旅游资源进行高效的整合开发，还能够准确挖掘出当前地区所具备的旅游特色，从而展开针对性的旅游建设，确保企业、政府以及游客之间可以进行高效的信息交互；最后则是会展与旅游之间存在的关系，现阶段的会展与各类旅游活动之间，其具备着较强的联动性，通常都是在结合市场发展规律以及顾客需求的基础上来展开资源整合，其中可以更好的体现出资源所具备的效能，促进经济效益的稳步提升。而在旅游与会展的互动发展进程中，一方面应当将旅游业的发展作为基础，这样就可以为后续会展的开展提供更加优异的服务内容，拓展整体发展空间；而在另一方面，会展行业也要加大对于各类社会资源的整合力度，以此为基础来带动其他行业的稳定发展，更好的刺激旅游消费。由此可以看出，两者互相结合所形成的产物，可以实现对于所处地区旅游资源与品牌的全面整合，更好的呈现出地区的社会风貌以及经济发展情况，从而吸引越来越多的游客参与至会展旅游活动当中。

二、 信息化视角下会展旅游的发展措施

（一） 完善会展旅游的信息化服务机制

首先为智能化的信息处理机制，相对于普通的旅游活动来说，会展旅游的信息密集程度比较高，可以将其看作一种信息密集型产业，比如在开展各类国际展览活动的实际进程中，参展的企业以及观众都需要获取更多的数据信息，并且各类参展主体对于数据信息所产生的获取需求完全不同，这就更需要在后续建立起具备着智能化特征的数据信息处理机制。其中通过对于大数据技术的合理应用，可以有效实现对于各类信息的集中化处理，对于会展旅游当中涉及到的各类工作环节都要进行高效整合，并建立起完整的数据信息库，通过大数据技术所进行的挖掘与分析，结合不同主体所产生的需求来构建出针对性更强的数据信息库。其中对于参展的企业就可以建立融合了市场需求以及合作商等多种信息的数据库，使得企业可以结合这部分信息来进行对应的商业合作。同时，还应当通过更加先进的云计算与物联网技术，稳步提升数据信息的共享效率与共享质量，为参展人员提供出便捷化程度更高的信息服务，其中可以利用二维码技术来为各类产品张贴二维码，这样相关人员就可以通过扫描二维码的方式来获取到更加完整的产品信息；其次则是智能化的营销服务机制，在信息化发展视角下，会展旅游应当针对线上营销服务机制进行合理完善，在现代化技术起到的支撑作用下，会展旅游应当有效转变原本过于传统的营销宣传模式，利用移动互联网来进行更加高效的线上营销与宣传，利用智慧化平台来对不同参与方所产生的需求展开深入分析，其中还要重点突出会展旅游活动中涉及到的各类创新型信息服务项目，采取个性化的服务模式来提高会展旅游的整体价值，形成更加优异的社会形象。

（二） 建立完整的会展旅游信息化服务平台

一是建立完整的客户服务平台，在目前的信息化视角下，为了有效促进整体会展旅游的信息化发展，提升会展旅游的综合服务水平，就应当积极主动的开展信息研究工作，建立起对应的客户服务平台。其中还要通过对于云计算技术与大数据技术的合理应用，高效收集对应的客户信息，这样就可以持续提高客户自身的满意度，建立起更加完整的会展旅游品牌，保证后续所开发的旅游项目具备多元化特征。同时，还可以在客户服务平台当中，针对不同客户所产生的消费行为展开合理分析，这样就能够在后续实现对于客户群体的高效细分，对于不同的客户群体展开精准化营销，在引导消费的基础上，促进平台与游客之间的互利共赢；其次，还应当构建线上的旅游服务平台，在目前信息化技术飞速发展的背景下，旅游行业的发展格局也出现了较为显著的变化，这也使得旅游产业在发展布局方面得到了持续的调整优化。在这种情况下，会展旅游也应当充分结合自身所具备的优势，构建对应的线上旅游服务平台，而在线上的旅游商城当中，可以将会展旅游当中涉及到的部分商品，采取在线预订的方式进行合理销售，其中还要进一步搭配一些专业化的旅游项目，确保消费者可以在结合自身需求的基础上，选择更加合适的套餐。通过这种线上旅游服务平台的构建，能够结合移动端来促进旅游商务活动的全面发展，并在后续加大对于专业会展APP的开发力度，借助微信、QQ等新媒体平台，并引入虚拟体验与VR观展等多种技术手段，更好的满足游客自身所产生的多元化需求，这样就可以确保游客足不出户就能够充分体会到信息化时代中会展旅游所具备的特色，找寻自身更感兴趣的产品，更好的激发起参与会展旅游的欲望，这对于促进社会经济的稳定发展来说也起到了至关重要的作用。

结语

综上所述，在目前的社会发展进程中，各类信息化技术已经得到了较为全面的发展优化，而在这种信息化发展视角下，其也对会展旅游的后续发展提出了严格要求。所以，为了有效适应目前的信息化发展趋势，就要在后续会展旅游项目的开展进程中，逐步提升对于信息化服务机制以及服务平台的重视程度，通过专业化的发展建设来有效弥补以往会展旅游存在的问题，确保会展旅游能够成为城市智慧旅游的标杆，促进整体社会经济发展效率与发展质量的同步提升。

作者简介：孙瑶（1997.1-），女，满族，辽宁沈阳人，硕士，助教，从事经贸会展研究。