“帮代办”服务暖人心

近日，笔者在山西省清徐县行政审批服务管理局看到，帮代办工作人员耐心倾听群众办事需求，详细解答群众问题，手把手帮助完善申请材料，肩并肩陪同事项申报，保障了群众申请的业务一次办成。全程的辅助与耐心指导，让前来办事的群众深切体会到了贴心的“帮办”服务。

近年来，清徐县行政审批服务管理局积极回应人民群众关切，针对急难愁盼问题，大力推进“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的大综窗改革，并积极探索“线下只进一扇门、一窗通办、最多跑一次”“线上只登一张网、一网通办、一次不用跑”的便捷服务路径，同时组建高标准、专业化的帮代办队伍，打造线上线下多元融合的“帮代办”服务体系，推行“高效办成一件事”改革，让办事群众和企业享受到了全方位、全链条、全生命周期的优质服务。未来，该局将继续秉持以人民为中心的服务理念，不断优化政务服务环境，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。（米雪 刘凯 白颖彤）