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2025年2月14星期五
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康养新机遇 媒体新价值

——致老年康养行业同仁的一封公开信

亲爱的老年康养行业的同仁们:

我们期待与您共同探索:康养领域如何通过深度报道,让一家县域医养结合中心的经验走向全国?如何借力媒体传播,将冷冰冰的适老化改造数据转化为温暖的人文故事?如何构建行业话语体系,使中国康养模式获得国际社会认同?

一、产业繁荣背后的深层挑战:从“规模增长”到“价值重构”

康养产业的蓬勃崛起,是中国社会经济发展与人口结构变迁的深刻映射。截至2024年6月,我国60岁以上人口已突破3亿大关,占总人口的21.3%,老龄化进程的加速与《“健康中国2030”规划纲要》的深化推进,共同将康养产业推至国家战略。数据显示,2024年行业市场规模达10.8万亿元,年均复合增长率超15%。然而,高速扩张的表象下,三大结构性矛盾正制约产业高质量发展:

1、 产业价值认知的错位

养老服务、健康管理等细分领域虽呈现“硬件竞赛”的繁荣景象,却深陷“工具理性”困境——过度聚焦床位数量、智能设备覆盖率等量化指标,忽视服务温度与品牌文化构建。消费者在决策时,常面临“数据透明但情感疏离”的割裂体验。北京大学康养研究中心2024年调研显示,68%的老年人更看重“服务人员的情感关怀”,而非硬件设施的豪华程度。

2、 政策与市场的“双向盲区”

国家接连出台《智慧健康养老产业发展行动计划》《银发经济促进法》等政策,但大量中小企业在政策解读、资源对接上仍面临“最后一公里”障碍。江苏省某地级市调研显示,73%的养老机构负责人坦言“知道政策利好,却不知如何借势”;与此同时,部分地方政府的扶持措施因缺乏行业反馈,出现“供需错配”现象。

3、 信任机制的脆弱性

康养服务的本质是对生命质量的承诺,但行业信息壁垒导致供需双方信任成本高企。中国消费者协会2024年报告指出,61%的受访者认为“缺乏权威信息渠道”是选择服务的最大阻碍,更有34%的家庭因“难以验证服务质量真实性”而延迟决策。

二、媒体的本质重构:从传播工具到产业生态共建者

在数字化浪潮下,媒体已超越传统的信息传递功能,演变为连接政策、市场、技术与人文的超级枢纽。对于康养产业,媒体的核心价值在于三重角色进化:

1、构建信任共同体:破解“塔西佗陷阱”

当行业公信力遭遇质疑时,媒体的第三方立场成为破局利刃。通过深度调查报道、行业白皮书发布、服务标准解读,媒体能构建透明的信息场域:

国际借鉴:日本《高龄者住宅新闻》定期发布“养老机构服务质量指数”,推动行业建立星级评价体系,消费者决策效率提升50%;

理论支撑:传播学“议程设置理论”表明,媒体对“专业”“安全”“温度”等议题的持续聚焦,可重塑公众认知,重建行业信任基线。

2、推动产业协同进化:政策、技术与市场的翻译器

康养产业涉及卫健、民政、医保等多部门协同,技术创新与商业模式更迭迅猛。媒体的核心功能在于:

政策解码:将文件术语转化为企业可落地的行动指南,如《银发经济促进法》中“适老化改造补贴”的具体申领路径;

技术普惠:通过案例化呈现AI护理机器人、远程医疗等技术的真实应用场景,消除“概念炒作”与“落地鸿沟”;

需求洞察:基于区域老龄化差异分析,揭示三四线城市“社区嵌入式养老”的蓝海机遇。

3、培育行业文化基因:从商业逻辑到人文关怀

康养服务的终极目标是实现“老有所安、病有所依”的人文理想。媒体通过人物特写、服务故事、文化专栏等形式,完成双重使命:

对内:挖掘护理员深夜值守的坚守、康复师创新疗法的匠心,帮助企业提炼服务中的情感价值;

对外:通过《百岁人生》纪录片、“代际对话”公益行动,引导公众建立科学康养观,缓解社会老龄化焦虑。

三、《市场信息报·康养周刊》的实践:做产业生态的“基础设施”

专注康养领域,《市场信息报·康养周刊》始终秉持“共建、共享、共生”理念,致力于成为老年康养产业的:

1、权威信息中枢

联合相关行业组织或研究机构发布《中国康养产业发展指数报告》,构建涵盖政策热度、技术渗透率、消费者满意度的三维评价体系;

开设“政策显微镜”专栏,邀请法律专家将《长期护理保险试点方案》等文件拆解为“十步落地操作清单”。

2、价值共创平台

发起“康养媒体人工作室”,建设全国各地康养媒体服务中心、运营中心等机构,制定“康养媒体人服务指南”;

打造“康养人物志”IP,记录养老院长、健康驿站站长、康养中心主任、养老顾问及护理员、社工师、康复师、理疗师等平凡英雄的故事,全媒体传播宣传。

3、跨界资源枢纽

搭建“媒体+智库+社团”三维生态,在年度“中国银色产业博览会”实现产学研资源精准匹配,2025年促成更多项目落地发展;

开发“康养舆情地图”,实时监测区域政策风向、突发事件与消费诉求,为企业提供风险预警与机遇洞察。

四、致行业同仁:以媒体为镜,照见未来

康养产业的升级,本质上是一场关于“如何定义美好生活”的社会实践。在这个过程中,媒体不应是旁观者,而应成为:

1、行业文明的记录者:用笔尖铭刻护理机器人研发者的坚持、居家养老志愿者的温情;

2、专业主义的守护者:通过持续传播国际JCI认证标准、CCRC社区运营规范,推动行业标准化建设;

3、创新火种的传递者:让一个小型养老机构的智慧照护方案,成为启发全行业的标杆案例。

媒体的真正力量,在于能否唤起一个行业对初心的坚守、对创新的敬畏、对生命的尊重。《市场信息报·康养周刊》愿以笔为桥、以画为道、以像为路,连接每一份致力于提升国人生命质量的理想。因为我们深信:当所有微光汇聚,便是照亮产业未来的星河。

《市场信息报·康养周刊》编辑部

2025年2月14日

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