山西右玉： 便民暖心线 温暖千万家

为切实将“听民意办实事”项目办成让群众可感可及的实事，山西省右玉县始终将便民为民服务作为出发点和落脚点，将新建政务大厅全力打造成为便民服务的“大超市”和政府形象的“大窗口”。

春节刚过，右玉县政务服务中心根据入驻单位情况，经过多方沟通协调，成功开通了24部窗口便民咨询服务专用电话。电话开通后，群众在办理业务过程中遇到需要咨询或提前预约的时候，只需拨打对应业务窗口咨询电话或者大厅内任意一部电话，通过内部转接，将会有工作人员提供业务咨询和办理指导。

此外，结合已出台的《县政务服务中心窗口延时、预约服务制度》，右玉县常态化开展延时错时预约服务，让企业、群众在工作日中午、双休日、节假日能办事，最大限度满足了群众的差异化办事需求，提升了政务服水平和行政效能，为进一步创优县域营商环境提供了有力保障。（姚静）