在繁忙的都市医院中，门诊大厅往往是人来人往、步履匆匆的场所。对于大多数患者而言，这里不仅是治疗疾病的起点，也是获取健康信息、增强自我保健意识的重要窗口。在这个充满等待与焦虑的空间里，门诊护士作为医疗团队中不可或缺的一员，正悄然扮演着健康科普的温馨使者角色，她们将科学的健康知识以温暖人心的方式带入候诊区，让患者在等待中收获知识，在焦虑中寻得慰藉。
一、健康科普的重要性
在快节奏的现代生活中，健康已成为人们普遍关注的焦点。然而，面对纷繁复杂的健康信息，公众往往难以分辨真伪，甚至因误解而采取错误的健康行为。因此，普及科学、准确、易懂的健康知识，对于提高全民健康素养、促进疾病预防、改善健康状况具有重要意义。门诊作为医疗服务的前沿阵地，其候诊区自然成为了传播健康知识、提升公众健康意识的理想场所。
二、门诊护士的角色转变
传统观念中，门诊护士主要负责接待患者、测量生命体征、执行医嘱等基础护理工作。然而，随着医疗模式的转变和患者需求的多元化，门诊护士的角色也逐渐向多元化、专业化发展。她们不仅是医疗服务的执行者，更是健康教育的传播者、患者心理的抚慰者。将健康科普知识融入候诊区的日常工作，正是门诊护士角色转变的重要体现。
三、候诊区健康科普的实践策略
1. 设置健康宣传栏
在候诊区显眼位置设置健康宣传栏，定期更新内容，涵盖疾病预防、营养膳食、合理用药、心理健康等多个方面。宣传栏的设计应简洁明了，图文并茂，确保患者能够轻松阅读并理解。同时，针对季节性高发病、流行病等热点话题，及时发布相关科普信息，引导患者科学应对。
2. 发放健康手册与折页
制作并分发各类健康手册与折页，如慢性病管理指南、急救知识手册、孕期保健手册等，满足不同患者的需求。这些资料应语言通俗易懂，内容实用性强，便于患者随身携带，随时查阅。护士可以在患者就诊前或等待时主动发放，并简要介绍其要点，提高患者的阅读兴趣和接受度。
3. 开展健康讲座与互动问答
利用候诊区的空闲时间，定期举办健康讲座或互动问答活动。邀请专家或资深护士主讲，围绕患者关心的健康问题进行讲解，如糖尿病的自我管理、高血压的防控策略、心理健康维护等。通过生动的案例分享、互动问答等形式，增强患者的参与感和获得感。同时，鼓励患者提出疑问，现场解答，消除他们的疑虑和困惑。
4. 利用多媒体工具
在候诊区设置电子显示屏或触摸屏查询系统，播放健康科普视频、动画或提供健康知识查询服务。这种方式既能吸引患者的注意力，又能满足他们个性化的学习需求。此外，还可以通过微信公众号、医院APP等线上平台，向患者推送健康资讯和科普文章，实现健康知识的无缝对接和持续传播。
5. 强化个性化健康指导
针对不同患者的具体情况和健康状况，门诊护士应提供个性化的健康指导。例如，对于高血压患者，护士可以指导其正确测量血压、调整饮食结构、合理用药；对于糖尿病患者，则重点讲解血糖监测、足部护理等注意事项。这种一对一的沟通方式不仅能提高患者的健康意识，还能增强他们的自我管理能力。
四、面临的挑战与对策
尽管门诊护士在候诊区开展健康科普工作具有重要意义，但在实践中也面临着诸多挑战。如患者需求多样、时间紧迫、知识储备不足等。为应对这些挑战，可采取以下对策：
加强培训：定期组织门诊护士参加健康科普知识培训，提升其专业素养和沟通能力。
优化流程：合理安排候诊时间，确保患者有足够的时间接收健康科普信息。
整合资源：与医院其他部门、社区卫生服务中心等建立合作关系，共享健康教育资源。
鼓励反馈：建立患者反馈机制，及时了解患者需求和建议，不断改进科普内容和形式。
五、结语
门诊护士将健康科普知识带入候诊区，是提升医疗服务质量、促进患者健康的重要举措。通过多种形式的健康教育活动，不仅能让患者在等待中收获知识、缓解焦虑，还能增强他们的健康意识和自我管理能力。让我们携手努力，让健康科普之光在医院的每一个角落熠熠生辉！
（作者单位：广西壮族自治区钦州市第一人民医院）
