近日，黑龙江省正式公布了第六批“龙江老字号”企业名单，齐齐哈尔百货大楼股份有限公司荣耀上榜，成为该批次中备受瞩目的企业之一。此次认定不仅彰显了齐齐哈尔百货大楼悠久的历史底蕴和深厚的文化传承，更是对其在商贸服务业中持续贡献的充分肯定。作为商贸服务业的璀璨明珠，齐齐哈尔百货大楼承载着几代人的记忆与情感，是名副其实的“金字招牌”。在快速变化的市场环境中，齐齐哈尔百货大楼始终坚守初心，不断满足居民日益增长的消费需求，成为当地乃至全国范围内备受信赖和喜爱的商业地标。
作为齐齐哈尔百货大楼股份有限公司副董事长，堵弘杰秉承“诚信为本、团结高效、开拓创新、务实奋进” 的精神，引领企业不断突破传统框架，探索创新经营模式，成为推动企业不断前行的关键力量。面对市场环境的快速变化，堵弘杰敏锐地洞察到传统百货业面临的挑战与机遇，果断推动百货企业转型升级，加大品牌自营模式的实施力度，通过深化品牌经营与自营品牌的融合，增强企业市场竞争力，并进一步推动了公司整体收益水平的稳步提升。
在数字化转型方面，堵弘杰组织技术骨干成立专项攻关小组打造了百大悦享俱乐部，这一俱乐部的诞生，不仅是对传统零售业模式的一次深刻变革，更是积极响应市场需求、提升消费者购物体验的重要举措，为消费者提供了一站式的便捷购物解决方案。此外，在堵弘杰的倡导之下，电子商务卡的全面推广应用更是将便捷性提升到了新的高度，不仅为消费者带来全新便捷的购物体验，也进一步助力百货大楼迈向智慧化、现代化的发展新阶段。
在品牌建设方面，堵弘杰坚持以“低坪换高坪”的品牌发展战略，精准把握市场发展趋势，加大招商力度，促进品牌提档升级。他鼓励各商场、商品部紧跟时尚潮流发展趋势，制定科学的品牌招商和提升计划，确保每个商品部都能引进优质品牌，满足消费者多元化需求。这一战略的实施，不仅提升了企业的品牌影响力和市场竞争力，也为企业的可持续发展注入了强大动力。此外，堵弘杰还高度重视精准营销与顾客服务体系的完善工作。他敏锐洞察市场变化，倡导利用重要营销节点和社会资源打造热点主题营销活动，特别是加大对80、90年代年轻客群的关注度，以时尚品质化的定位吸引更多年轻消费者。堵弘杰构建了一套完善的顾客服务体系，从售前咨询、售中体验到售后服务，每一个环节都力求做到尽善尽美。通过不断优化服务流程，提升了顾客体验度和满意度，增强了会员粘性，为推动齐齐哈尔百货大楼进军鹤城“第一商圈” 作出了巨大贡献。
从深入优化顾客体验，到精准实施个性化推荐与营销策略，再到开创性引入建立线上线下无缝融合的新零售模式，堵弘杰凭借这些创新管理手段极大地提升了齐齐哈尔百货大楼股份有限公司的市场竞争力，而堵弘杰个人也先后荣获“第十一届齐齐哈尔市青年五四奖章”及“黑龙江省五一劳动奖章”，这些荣誉不仅是对堵弘杰出众才能的认可，更是对堵弘杰突出贡献的肯定。未来，堵弘杰将继续以扩大服务消费者为重点，持续提升品牌、经济和文化价值，努力将齐齐哈尔百货公司打造成为业界领先的现代化商业地标。（张瑞妍）
