外科护理中的沟通技巧与患者教育

在外科护理工作中，沟通技巧与患者教育是两个至关重要的方面。良好的沟通技巧有助于建立和谐的护患关系，使患者更好地理解和配合治疗。患者教育则可以帮助患者了解自己的疾病状况，掌握正确的自我护理方法，从而提高治疗效果。本文将详细阐述外科护理中的沟通技巧与患者教育，以期为读者提供有益的参考。

一、沟通技巧

1.倾听：倾听是建立良好沟通的基础。护士应尊重患者的感受和意见，认真倾听他们的诉说，理解他们的需求。在倾听过程中，要注意不打断患者，不做批判性评价，给予积极的反馈。

2.表达：护士应清晰、准确、有礼貌地表达自己的观点。在表述中，应注意措辞，避免使用生硬、冷淡的语言，而应使用鼓励、安慰和指导性的语言。

3.反馈：护士应及时反馈患者的需求和意见，以确认是否理解正确。对于不清晰或未被满足的需求，应再次询问，确保沟通的准确性。

4.适当使用非语言沟通：除了口头语言，护士还可以通过面部表情、身体语言等非语言方式表达自己的情感和意图。如微笑、眼神接触等，都能增强与患者的沟通效果。

5.灵活运用各种沟通方式：在与不同文化背景的患者沟通时，护士应灵活运用多种沟通方式，如书面沟通、视频沟通等，以满足患者的特殊需求。

二、患者教育

1.疾病知识教育：向患者介绍疾病的基本知识，如发病原因、治疗过程、预期效果等，使患者对疾病有基本的了解，增强治疗信心。

2.自我护理指导：根据患者的病情和手术方式，指导患者进行正确的自我护理，如正确的体位、康复锻炼、饮食建议等。

3.心理调适：针对患者的心理问题，提供心理调适的方法，如放松技巧、情绪管理方法等，帮助患者缓解焦虑、抑郁等不良情绪。

4.药物指导：向患者说明药物的作用、使用方法、副作用及注意事项，确保患者正确用药。对于需要长期服用药物的患者，要告知其定期复查的时间和重要性。

5.家庭与社会支持：鼓励患者与家属、朋友保持联系，寻求社会支持。引导患者充分利用社会资源，如社区医疗服务、家庭病床等，减轻患者负担。

在外科护理工作中，沟通技巧与患者教育是密不可分的。良好的沟通技巧有助于建立和谐的护患关系，使患者更好地理解和配合治疗。而患者教育则可以帮助患者了解自己的疾病状况，掌握正确的自我护理方法，从而提高治疗效果。护士应不断提高自己的沟通技巧，为患者提供全面、准确、及时的教育指导。

（作者单位：河北省隆化县中医医院）