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2024年9月11星期三
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12 2017
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山西省浮山县

现场交流观摩活动 提升网络服务能力

近日,山西省浮山县组织开展网格化管理工作现场交流观摩活动,通过现场展示、现场交流等形式,展现浮山各社区在网格化管理中的创新成果、分享实践经验,促进各社区之间的交流与学习,推动网格化管理工作的深入开展,创造更加和谐稳定的社会环境。

西城社区充分发挥网格作用,为群众提供更加便捷的服务,通过“网格+载体”的方式,让基层治理更具深度。西城社区农贸党群服务站、广电凤群党群服务站、凤池杜老凹党群服务站,辐射13个网格,各网格根据地理位置、实际需求,可在驿站内进行办公,网格内群众有诉求或意见,都可以直接在驿站里向网格员面对面反映。驿站成了集关爱帮扶、书籍共享、邻里互助为一体的社区暖心空间。

西街社区在8个网格基础上合理设置8个网格党支部,40个党小组,40个片区业主委员会,健全基层治理和公共服务委员会,有效地提升社区治理的精细化水平。在党群服务中心设立老年人日间照料中心,采取日托养老模式,为辖区老年人提供休闲娱乐、膳食供应、日间休息等服务。突出文艺活动功能,设图书阅览室、书法室、多功能活动厅等,满足居民文化娱乐需求,提升居民的生活品质。

府南社区强化党建引领基层网格治理,根据实际,府南社区优化调整网格设置,划分机械厂、南关、社岭、文坛、信家坡、南道里6个网格,构建了“网格长—网格员—微网格员—小微网格”。另一方面,针对安全生产、环境保护、矛盾节分等重点事务,动态摸排,及时报告,协调处理,治理效能全面激发。府南社区党支部紧紧围绕“党建引领、服务群众、凝聚民心、促进和谐”的党建品牌,坚持“1+2+3”模式(“一个坚持”,即坚持将党的领导贯穿于社会主义新农村建设的始终;“两个阵地”,即党群服务中心和党员活动室;“三支队伍”,即村“两委”干部、党员、志愿者三支队伍),不断提升广大群众的幸福感、满足感。

东街社区始终坚持党建引领,探索织密“邻里网”、服务“邻距离”、拉近“邻里心”的“三邻工作法”,做实、做细网格化工作。一是织密“邻里网”,深化共建共治。积极发挥党建引领作用,提升社区治理精准化和精细化水平。二是服务“邻距离”,满足居民需求。注重将资源与服务纵深下沉到网格(片区),推动服务群众“邻距离”。三是拉近“邻里心”,“精准化”服务更贴心,促进社区和谐。围绕“以事聚人、聚人成事”,构建多方参与的治理格局。建强服务治理力量。

文昌社区强化党建引领,织密基层治理网格。以网格为单位建立功能型党支部,推动党的组织和工作向居民小区(片区)延伸,设置10个网格党支部和80个楼栋党小组,构建“社区大党委—网格党支部—业主委员会党小组—党员中心户”四级网格。探索推行“党支部+居民议事小组+民主说事”制度,显著提升社区治理效能。创新打造“老秦说事”“增强跑腿”“海婷调解”三个居民议事小组,在社区矛盾调解中发挥了重要作用。

栖凤社区网格化管理机制主要通过“线上”“线下”相结合的方式。线上积极发挥微信群等平台作用,群众第一时间在群内反映问题,网格员迅速响应,制定解决方案并落地实施,第一时间帮助群众排忧解难。线下将“红扁担”党群服务驿站和每月联席会议作为重要联结点,每月由社区党组织牵头组织治理(服务)专员、网格员、业委会成员、物业、居民代表定期召开民生座谈会和联席会,重点围绕居民关心的问题进行研讨,切实为民办实事。

在观摩过程中,还开展了对网格内居民群众随机电话回访环节,由浮山县基层治理公共服务指挥中心工作人员随机抽选3—5户居民,对社区、网格员、业主委员会开展工作情况进行电话回访,了解群众对开展各项工作的满意度,有效拉近了群众与社区之间的距离,同时也对社区开展工作起到极大促进作用。

随后,对各社区网格化相关工作、网格员管理、业主委员会相关工作及特色项目展示等档案资料进行互相学习和交流。观摩结束后,在浮山县基层治理公共服务指挥中心召开总结会上,各社区网格员代表、业主委员会主任代表、各社区主任、天坛镇分管领导分别对此次观摩会进行了交流发言。浮山县基层治理公共服务指挥中心副主任陕晓歌对各社区的工作展示情况进行了点评,针对存在的不足提出了可行性建议。

会议指出,此次观摩会充分展示了浮山社区网格化管理的显著成效,看到了各个社区在网格化管理的实践中积极创新、勇于探索。观摩会为我们提供了一个相互学习、交流经验的平台。各个社区在网格化管理中都有自己的亮点和优势,通过观摩可以取长补短,共同进步。会议要求,一要正确认识网格化管理工作。要优化网格划分,科学划分网格,确保管理区域内实现全面覆盖、无死角。要完善信息管理,对网格内的人口、房屋、企业、设施等基础信息采集做到全面准确。要强化服务,根据网格内居民的不同需求,提供个性化的服务。要建立协同机制,建立部门、社会、专员、居民协同机制,加强与相关部门的协同配合,形成工作合力;二要加强网格员队伍管理。要加强网格员日常管理,强化网格员任务分配和跟进,加强网格员培训力度,加强网格员责任意识;三要发挥好业主委员会的平台作用。要发挥业主委员会成员的治理专员作用,支持业主委员会开展自治活动,建立业主委员会议事协调机制,推动各项重点工作任务配合落实到位。

(陕晓歌 张莉)

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