共筑满意消费

2025年是“十四五”规划的收官之年。为全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会及中央经济工作会议精神，认真落实党中央、国务院决策部署，切实保护消费者合法权益，营造良好消费环境，将实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为消费维权工作的出发点和落脚点，在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，中国消费者协会确定2025年全国消协组织消费维权年主题为“共筑满意消费”。

一、年主题涵义

“共筑满意消费”年主题的涵义是，各级消协组织要以提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，切实肩负起消费维权枢纽责任，推动提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。

二、年主题目标

一是推进社会共治，参与主体更具广度。

二是完善法律法规，制度保障更具力度。

三是提升维权效能，纠纷处置更具速度。

四是推动标本兼治，监督批评更具深度。

五是保障消费安全，消费教育更具温度。

三、年主题重点工作安排

围绕“共筑满意消费”年主题，中消协和全国消协组织计划开展以下工作：

一是大力开展年主题宣传活动，不断提升消费维权年主题影响力，营造浓厚社会氛围，广泛传播满意消费社会共治理念。

二是联动开展“3·15金秋购物节 消协护您消费行”公益活动，联合有关部门积极打造消费新场景，推进线下“无理由退货”扩面增效，让老百姓消费获得感更强。

三是探索研究中国消费者绿色消费指南，积极引导绿色低碳的生活理念和消费方式，反对奢侈浪费，推动降碳减污扩绿。

四是建好用好“全国消协智慧315”平台，想方设法提高投诉和解率和投诉调解成功率，加强投诉咨询数据分析、应用，切实发挥投诉大数据的研判预警作用。

五是深化百城市消费者满意度测评结果应用，大力推广优化消费体验、提升消费者满意度的工作经验，持续营造安全放心的消费环境。

六是组建高端智库，探索与各理事单位联办、轮办消费论坛（大讲堂），为高质量建言咨政、增强消协话语权提供有力支撑。

七是加强对全国消协组织比较试验工作的统筹指导，发挥“消协帮您选”的参谋助手作用，提升消费者信息检索体验，稳步提升消费者的访问量和使用率。

八是积极推进消费民事公益诉讼工作，加强与人民法院、检察院的沟通和协作，指导地方消协组织诉讼实践。

九是深入开展“消协组织建设年”行动，推动相关省市依法恢复消协组织，强化履职保障。

十是加强与政府有关部门、行业组织、相关机构的联系沟通，调动各方参与消费维权的积极性，用心用情用力推进满意消费。

历年消费维权年主题

1997年 讲诚信 反欺诈

1998年 为了农村消费者

1999年 安全健康消费

2000年 明明白白消费

2001年 绿色消费

2002年 科学消费

2003年 营造放心消费环境

2004年 诚信 维权

2005年 健康 维权

2006年 消费与环境

2007年 消费和谐

2008年 消费与责任

2009年 消费与发展

2010年 消费与服务

2011年 消费与民生

2012年 消费与安全

2013年 让消费者更有力量

2014年 新消法 新权益 新责任

2015年 携手共治 畅享消费

2016年 新消费 我做主

2017年 网络诚信 消费无忧

2018年 品质消费 美好生活

2019年 信用让消费更放心

2020年 凝聚你我力量

2021年 守护安全 畅通消费

2022年 共促消费公平

2023年 提振消费信心

2024年 激发消费活力

（据中国消费者协会）