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默认“您好，我想用“服务券”兑换两箱牛奶。”“好的，马上给您办理！” 这是近日在山东能源新矿集团“驻外员工服务中心·职工之家”，内蒙古上海庙矿区新上海一号煤矿职工王晓杰使用工会发放的“服务券”兑换物品的场景。一张价值100元的“服务券”，兑换的不仅仅是两箱牛奶，更有“新矿·娘家人”的热情服务和温暖关怀。
随着新矿集团外部资源开发步伐越迈越大，越来越多的干部职工加入了外出创业大军。驻外职工的需求，一直都是新矿集团关注的重点。2022年6月，新矿集团将闲置多年的建筑改造盘活，在山东能源范围内成立首家驻外员工服务平台——“驻外员工服务中心·职工之家”。
该服务平台内部设置了综合展厅、便捷服务区、休闲等候区等空间，为驻外职工提供异地临时办公、文件打印、车辆联系、票务预订、饮品供应、外卖订餐等服务，作为联系服务驻外员工的“第一窗口”，其满足了省外创业职工的多样化需求。
针对这项惠及驻外职工的民生工程，新矿内蒙古能源通过各类宣传媒介积极宣传推广，不断提高“驻外员工服务中心·职工之家”服务平台的知晓率和覆盖面。同时，协同区域各单位工会积极配合，做好人力、物力和财力保障。新矿集团、新矿内蒙古能源两级工会组织更是围绕“如何给驻外职工提供优质高效服务”制定了一系列的保障措施，其中驻外员工“服务券”深受职工喜爱。
“天气炎热，来到驻外员工服务中心，用‘服务券’兑换几杯冰镇奶茶喝，清凉又甘甜，开心极了！”长城一矿职工红梅笑着说。恰逢新矿集团组织2024年党员发展对象培训，和红梅一样来自内蒙古区域各单位的65名职工齐聚新矿集团总部，利用课余时间到驻外员工服务中心“探店”消费。新矿内蒙古能源工会提前为他们发放了价值50元、100元的“服务券”。在“家里来”水吧区，驻外职工们享受了现磨咖啡、奶茶等饮品及甜点美食，兑换了牙膏、牙刷、抽纸、洗衣液等日常用品。
“很早就听说企业开通了驻外服务平台，这次来是真正得到了实惠，也感受到了新矿集团对我们省外创业者的关心关怀。”长城五矿职工赵田边说边点赞。近期，赵田因一份汇报材料急需修改。在“新矿心”志愿者的指引下，她来到“驻外员工服务中心”办公区完成了材料的修改打印。驻外员工服务中心办公区不仅配备了电脑、打印机等办公设备，还能提供10余人小型会议室及会议服务，消除了驻外人员出差办公的“焦虑”。
“企业所向，职工所盼，工会所能。我们将继续坚持‘以职工为中心’，更好发挥‘娘家人’作用，为职工办实事、做好事、解难事，用好服务平台，加大保障力度，全面提升驻外创业职工的幸福指数，为企业高质量发展凝聚磅礴力量。”新矿集团党委副书记、工会主席于祖联说。
截至目前，新矿集团已在内蒙古区域建设投用8家健康驿站、3个篮球场地、1家职工影院，在内蒙能源医院打通了职工异地医保报销通道，并在提升晋级、工资收入、休班探亲、路费报销等政策上向省外职工倾斜……伴随一系列举措落地，新矿集团逐步构筑起立体化、全方位地关爱驻外职工工作格局。
（商霞 李健 梁蓉 徐进）
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