智慧养老市场分析

智慧养老是指通过技术手段实现养老资源的优化配置和服务效率的提升，能有效缓解社会老龄化带来的养老问题。《2025-2030年中国智慧养老产业发展趋势及投资风险研究报告》显示，2025年中国智慧养老市场规模将达7.21万亿。基于此，开展智慧养老市场分析，开发智慧养老服务平台以满足日益增长的智慧养老市场需求。

一、智慧养老服务内容分析

首先，大部分老年人最明显的需求是日常生活照料，主要是围绕提供陪伴老人、提供饮食、提供家务保洁、提供衣物清洗、提供帮助洗浴等方面进行功能设计，尽可能地实现对社区范围内老年人服务需求的全覆盖。

其次，随着年龄的不断增长，老人自身健康状况的不断下降，对于医疗方面的需求越来越多，因此，要围绕疾病防治、康复护理、陪诊就医、临终关怀等需求，再结合“一键呼叫”功能开展提供服务。

第三，随着空巢家庭的数量增多，对老年人精神上的呵护很有必要。平台要积极提供聊天陪伴，外出活动，假日护理，日常心理咨询等服务，开展对老年人的心理慰藉。

第四，老年人的娱乐需求因人而异，这方面的服务内容要注重多元化和个性化。在平台后台的服务需求数据库中能够对老年人的偏好就行归类、分析且总结，让对不同群体的老年人能够通过共同的兴趣、习惯等相识陪伴，保障对于服务人性化的满足。

二、智慧养老市场服务需求细分

年龄段细分。不同年龄段的老年人对养老服务的需求存在差异。例如，低龄老人可能更注重健康管理和休闲娱乐，而高龄老人则更关注生活照料和安全保障。

健康状况细分。根据老年人的年龄及身体状况，可以将市场细分为自理老人、半自理老人和失能老人等。不同健康状况的老人需要不同级别的照顾和服务。

收入水平细分。老年人的收入水平直接影响其购买居家智慧养老服务的能力和意愿。高收入老人更倾向于选择高品质的养老服务，而低收入老人则更看重服务的性价比。

地域分布细分。不同地区的老年人由于文化、生活习惯等因素的差异，对居家智慧养老服务的需求也会有所不同。根据地域特点进行市场细分有助于提供更具针对性的服务。

三、智慧养老市场需求服务定位

在进行市场细分的基础上，对于智慧养老系统特点进行市场定位。

服务内容定位：智慧养老服务应以个性化、便捷化为标准，提供健康管理、安全监护、休闲娱乐等全方位的服务，以满足老年人多元化的需求。

技术应用定位：利用物联网、大数据、人工智能等技术，实施居家养老服务的数智化。通过可穿戴设备实时监测老年人的健康指标，提供精准的保健指导和康复建议；通过智能平台实现服务人员的远程调度和管理，提高服务效率和质量。

服务模式定位：以家庭为中心，以社区为依托，打通线上线下相结合的居家智慧养老服务模式。通过网络平台提供信息查询、咨询及预约等功能，方便老年人获取服务；通过线下实体机构提供实地服务，确保服务质量和安全。

四、智慧养老市场发展障碍

一是民间企业参与度低。智慧养老服务需要投资场地、设备及员工，数额大，而老年群体消费能力有限，对失智失能老人的护理风险也较高，且福利提供责任与盈利目的捆绑，资本回报率低，导致民间很多资本企业参与积极性低。

二是产业秩序与链条不完善。养老服务实体发展资源短缺，企业热衷于搭建养老服务信息平台，实体型养老服务组织缺乏，服务资源不足；智慧养老行业尚未出台统一的行业标准和有效的行业监管，服务质量参差不齐，难以形成良性竞争与激励机制。

三是老年人在认知方面对智慧养老存在偏差。老年人普遍存在着勤俭节约的精神，消费观念较弱，受传统养老观念和“福利化养老”的观念影响较深，往往是被动依赖国家福利提供的养老服务与产品，很少主动去花钱购买养老服务，导致智慧养老市场开拓难度较大。

四是智慧养老设备技术适配性不足。部分智慧养老设备和软件的设计，未充分考虑老年人的认知特点和身体状况。如，智能手环的功能繁多，操作界面的图标和文字偏小，对于视力、记忆力下降的老年人而言，使用难度较大。其次，智慧养老领域涉及众多设备和系统，如健康监测设备、智能家居设备等，这些产品往往来自不同厂商，缺乏统一的技术标准和接口规范。如，某品牌的智能床垫与另一品牌的血压计无法实现数据共享，使得老年人的健康数据分散，难以形成全面、连贯的健康档案，阻碍了养老服务机构对老年人健康状况进行综合分析和精准服务。

五是数据安全与隐私保护存在风险。在智慧养老场景中，大量收集老年人的个人信息、健康数据、生活习惯等敏感数据。一旦数据泄露，老年人可能面临骚扰电话、诈骗等风险，甚至威胁到人身和财产安全。这些数据还可能在未得到明确授权的情况下被用于商业目的，将严重侵犯老年人的隐私权。

五、智慧养老市场发展对策

为推动智慧养老市场的健康发展，政府应出台主持政策并加大资金投入，积极鼓励社会资本参与其中，开发适老化智能设备，开展老年人数字技能培训，加强数据安全管理，整合资源，建立政府、企业、社会组织、家庭等多方参与的协同机制，持续提高社会智慧养老服务的质量。

基金项目：

2024河南省大学生创新创业训练计划项目：“福康”守护老年智能系统（项目编号202411330017）。

作者简介：

程利隆（2001-），男，安阳工学院商学院本科生；冯志波（1975-），女，硕士，安阳工学院商学院副教授。