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数字经济视域下企业经营管理的优化路径

□ 作者 □ 浙江时空智子大数据有限公司 余一鸣

现代社会背景下,数字经济正在借助技术渗透、要素重构推进企业经营模式的根本性变革,在本文中将从不同维度探讨企业经营管理优化的理论逻辑与实践路径,期望能够为企业经营者实现效率提升与价值创新的理论参考,更好地适应时代的发展和变迁。

数字经济已成为全球经济增长的核心引擎,重塑传统生产要素基本配置逻辑,作为新型生产要素,数据催生了生产关系的“智能化”重构,倒逼企业突破传统管理范式。就目前的现实情况来说,企业在数字化转型中面临技术应用碎片化、供应链协同不足、客户需求响应滞后等方面的问题,急需探索系统性的优化路径。

一、打造数据驱动下的动态决策体系

在数字经济背景下,数据要素所具备的高流动性和可复用性等特征,要求各个企业破传统经验决策模式,建立基于实时数据分析的动态响应机制,通过算法模型将海量异构数据转化为可操作的商业洞察,实现从因果分析到相关性挖掘的范式转变,增强企业在不确定环境中的敏捷性。

具体来说,搭建全域数据采集系统,整合生产、供应链、客户行为等多源数据,通过数据清洗与标准化消除“信息孤岛”,如深度数科集团开发的“承法”产业图谱,通过构建600万企业的产业链标签数据,实现供应链层级与风险指标的精准刻画,为金融机构信贷决策提供支撑。

二、推进组织结构逐步转向智能化、网络化

数字技术的应用在较大程度上消除了传统的科层制组织的边界,构筑了网格化和扁平化的组织结构,借助数字化技术手段取代一些中层管理职能,能够让决策权逐渐向一线“下沉”,形成前端响应更加灵敏、后端协同更加高效的敏捷体系,从本质上来说,组织结构的智能化、数字化转型,就是借助数字工具来催生资源优化动态匹配,有效降低内部交易成本,调动员工的潜能。

具体来说,一是要从协同办公系统、低代码开发工具入手,打造跨部门任务协作网络,如华为“昇腾智造”方案通过AI质检系统实现生产端到管理端的直接联动,质检效率就得到了明显的提升,而且人工干预层级也得以减少;二是构建“区块链”基础上的分布式决策机制,借助智能合约自动执行规则明确的业务流程。

三、全面深化“智慧供应链”的协同创新

智慧供应链通过物联网、区块链等技术实现全链条可视化与实时协同,在最大程度上突破企业之间的“数据壁垒”,打造价值共享的全新生态,以数字技术驱动供应链创新,不但能够显著提高物流的效率,还能够借助需求预测和资源优化的过程降低风险隐患,强化产业链的韧性,促进企业良性发展。

具体来说,需要打造产业互联网平台核心的全新供应链协同体系,一是结合实际情况设计智能化的物流系统,整合多元化的技术手段(如RFID、GIS定位等),优化算法,实现动态化调度仓储物流,如京东“亚洲一号”智能仓通过AGV机器人将分拣效率提升5倍、能耗降低30%以上;二是建立供应链金融数据共享机制,利用区块链技术确保交易数据的不可篡改性,解决中小微企业融资信息不对称问题,如深度数科集团的产业图谱平台即通过供应链层级标签,帮助银行精准评估企业信用风险;三是推动供应链端到端数字化,从需求预测、生产排程到交付履约全流程嵌入智能算法。

四、强化“客户全生命周期管理”模式

在数字经济大环境下,传统客户关系管理模式得到了较大的突破和创新,消费者也从被动接受者转变到了价值共创者,“客户全生命周期管理”这一模式强调的是借助数据挖掘来判定潜在客户需求,并借助个性化服务来延长客户的价值周期,理论内核就是将原本较为离散的消费行为数据转变成连续性的价值图谱,促进交易导向转向关系导向的迁移。

具体来说,企业需要构建以客户“时空切片”为核心的个性化运营体系,一是整合线上线下行为数据,借助大数据的分析和预测功能,判断客户流失的可能,如抖音电商借助分析用户内容消费与搜索热词,挖掘“即食助眠”等细分赛道,指导品牌精准开发新品;二是设置生成式AI增强客户互动深度,作为金融企业可以尝试运用智能投顾系统提供个性化资产配置建议、作为零售企业可通过虚拟试衣间与AR导购提升体验转化率等等;三是结合实际需求建立客户资产价值评估模型,分析消费者的历史消费数据与社交影响力评分,落实分层运营。

五、结语

综上,数字经济对企业经营管理的影响非常深远,在本文中提出的应对策略体现了数据要素重塑生产关系的理论逻辑,也涵盖了技术赋能、组织变革与生态协同的实践创新,在未来发展中势必会得到深度发展和广泛应用,在动态平衡中实现数字竞争力与可持续发展能力实现全面提升。

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